公共图书馆的自助服务应该分为两种：一种馆内自助服务系统，一种是馆外自助服务系统。
4. 1 馆长的选任方法是否合理国际上较先进的欧美等国家的高校图书馆馆长都必须接受过系统的图情专业教育[12]，而目前我国许多高校图书馆馆长在任职前很可能对图书馆的工作和专业都不了解，这对图书馆工作的开展显然不利。陈传夫等也曾指出非图书馆学专业出身的人正在占据或顶替原有的图书馆员岗位[10]。
其中研究方向为图书馆、信息管理相关的馆长人数最多，共有9人，占被统计人数的23%，研究方向为历史学相关学科的馆长人数排名第二，共计5人，占被统计人数的13%。4.2 馆长是否有工作重心偏移可能作为图书馆馆长，其首要的工作任务应该是管理和治理好图书馆各项工作开展情况，其次才是做好教学科研和帮带学生的工作。2.2 性别分析经统计，男性馆长的比例占被统计人数的974%，除同济大学的慎金花馆长为女性外，其余图书馆馆长均为男性。
经整理分析，至少29位馆长具有博士学位，占被统计人数的74.3%。15位馆长是从学院副院长或系主任升任至馆长一职，1位馆长是从信息中心副主任升任至馆长。
馆长的平均年龄为53.38岁。
2.5 职业背景分析2.5.1 工作经历。公平公正是社会中最主要的价值观念，图书馆作为政府为广大人民群众提供的知识信息获取平台，应该坚持公平公正的市场原则，不论是什么身份地位或阶层，都享有图书馆提供服务的权利，也就是说公共图书馆的任务是最大限度满足每一位公民的阅读需求，其服务对象中没有身份地位、阶层的差异，没有弱势群体，人人公平享有公共图书馆服务的权利。
4.构建有地方特色的馆藏资源。2.数字参考咨询服务。
公共图书馆是群众获取信息和知识的载体，担任着文献信息开发和利用的责任，而如何提高文献资源开发利用水平是当前形势下公共图书馆面临的难题。公共图书馆资源共享是建立在互利互惠、平等自愿的基础之上的，同地区内的各个图书馆在互联网环境下，将文献信息资源形成构建成区域化的资源共享库，极大地满足了用户对各类信息资源的需求