2 基于PDCA的数字图书馆质量管理 2.1 数字图书馆质量管理的准备工作 数字图书馆质量管理的目的是确保数字图书馆的优化组合，以用户为关注焦点，满足用户需求。
群众路线就是要求图书馆实行开放式管理，讲科学、顺民心、重民意，实行民主化、科学化决策，严格按照科学决策的程序和方法办事，努力达到管理创新的预期目标。（3）管理的服务性。
（5）管理的开放性。要牢固树立以人为本的服务理念，坚持以人为本的办馆思想，以读者的信息需求为本，从书本位向人本位转移。2.3 创新管理方式，提升管理活力。
2.1 转变管理理念，明确管理目标。为全面确定服务理念， 必须要由对读者接受服务过程控制导向向读者接受服务过程服务导向转变， 从被动服务向主动服务转变， 从形象服务向实效性服务转变。
要以满足读者的合理需求为基本原则，以方便读者为出发点， 以公开、公平、高效为立足点， 建立起内涵丰富、形式多样、比较完善的读者服务体系、图书馆管理体系、资源建设体系，建立起合理的组织结构、运行机制，整合职业化的组织成员，保证图书馆各项工作的顺利进行。
要求全体馆员树立能力观，积极培养每一位馆员的学习能力和创新能力，努力提高他们的服务能力，使他们成为各有所长的文献信息服务专家，最终形成一个服务型的信息导航团队，把学习型图书馆推向建设服务型教育体系的第一线。馆员必须具备：（1）良好的思想道德素质。
一、实施个性、精品、特色化服务个性化信息服务，是指能够满足用户的个人信息需求的一种服务，它根据用户的特性提供具有针对性的信息内容或系统功能，在某一特定的网上功能和服务方式中，设定网上信息的来源方式、表现形式、特定网上功能及其他网上服务方式等，主动地向用户提供其可能需要的信息服务。有的专业人才也因图书馆地位低、待遇差而跳槽了。
（3）高水平的信息处理能力和创新能力。三是用人不当。