工作人员应以谈话为主要形式，以心理疏导为主要办法。
图书馆员都知道：读者在图书馆里需要的不仅仅是知识，还有人格的成长以及灵魂的铸就。对于教育系统的高等学校来讲，把以人为本的理念，贯穿至人才培养、学生素质教育的全过程中，显得至关重要。
除了给同学们指导借阅图书以外，我们在空闲时间里多次组织、开展内容多样，与时俱进的读书促进成长、社会热点以及影像观感谈等活动。要适应新的工作机制以及模式的外在变化，与时俱进、开拓创新。这些正体现了图书馆是要通过为读者提供以人为本的服务，来充分实现它服务人类自身、促进人类文明的终极目标的。
众所周知，图书馆已经成为当今社会里知识经济的重要载体，成为高等学校信息基础设施的核心部门。我们的读者当中有许许多多的学生与教师，平时与我们沟通更多的要数学生读者群。
改变自我需要不断地学习和提高，以便给读者提供更优质的服务，让读者在图书馆的世界里自由徜徉，享受读书带给自身的乐趣。
它体现着一个学校的校风以及学术资源环境。第五，建立手机图书馆。
第四，参加广东省立图书馆网上参考咨询，由参考咨询部负责回复网上读者的咨询工作。自2002年下半年以来，我馆陆续购入书生之家电子书13万种、方正电子书17万种、维普期刊数据库、龙源期刊、超星数字图书馆以及CNKI等各类数字资源，逐步加大电子读者所青睐的电子书刊采购力度。
③东莞数字图书馆网站提供了国内共享工程整合检索系统，该系统可以对国内共享工程资源进行了收集，读者利用该系统可以对国内大多数共享工程资源进行直接检索。。