同样，设施资源如果无序，也无法发挥其应有的作用。
读者到图书馆都有各自不同的需求，所以只有分析掌握读者阅读需求，才能主动、科学地为读者服务[2]。总之，图书馆是知识传播的主渠道，不同的读者有不同的阅读需求，图书馆必须以读者的阅读需求为导向，不断调整服务对策，提高自身的服务水平，更好地为高校的发展作出贡献。
要完成好服务读者的本职工作，还必须具备扎实的业务能力，丰富的图书馆专业知识、宽广的知识面及熟练的信息处理能力。阅读需求是图书馆发展的基础，最大限度地满足读者的阅读需求是图书馆工作的核心任务[3]。研究读者的阅读需求是高校图书馆馆员做好读者工作的必要素质。
2.2学习型读者。面向学生，要进行阅读指导，正确引导他们去获取各自所需的图书，对打算考研的学生，将最新的考研信息反馈给他们。
高校图书馆应针对不同层次的读者需求，为其开展个性化服务。
这类读者大部分是参加工作时间较短的青年教师和在校的中高年级学生。随着微信平台的发展成熟，更多图书馆业务都可探索通过微信平台办理。
（2）信息传播精准、高效、私密微信公众账号可以通过用户分组和地域控制，实现消息的精准推送。图书馆可以面向临近毕业的学生，借助微信把已经整理好的毕业论文专题咨询内容链接发送到客户端上，让他们全面了解论文撰写的步骤、图书馆相关数据库的使用方法、往届毕业生的论文心得等。
2.业务办理平台图书馆微信平台可以通过开发模式介入应用程序实现业务办理。通过微信办理业务，将改变图书馆传统的工作流程，使服务更加便捷、高效，一方面方便了读者，一方面能够解放出馆员去拓展其他馆务工作。