图书馆移动服务并不是单一业务，而是涉及到馆内业务的方方面面，如参考咨询、数字资源等。
2.2.2 实施全面改革，重新整合机构2011年哈佛大学图书馆改革在世界图书馆界引起轰动。一直以来，图书馆的服务设计都是以图书馆为主，以用户为辅，美国高校图书馆则把用户参与放在首要位置。
哈佛大学商学院图书馆的学科馆员在嵌入教学培训方面取得不菲成绩，他们围绕课程教学与学习提供特色服务[4]，2010年参与的课程达到90多门，基础服务包括教学准备服务、技术帮助、课程网站建设、教参资料的保留和获取、全文链接的提供等。2.1.2 重视用户关系管理美国高校图书馆非常重视用户关系管理，用户关系管理的要旨是重视用户价值，为细分用户提供细化服务，服务运作从以业务为中心 模式转向以用户为中心模式。如果把技术创新和场所创新比作图书馆的硬创新，管理创新和服务创新则是软创新，图书馆的转型和创新需要软硬创新相辅相承，互相配合才能顺利进行。
注重开展多元化合作。应大力倡导建立图书馆创新文化，培育创新精神，从自娱自乐式的创新中走出来，努力寻求满足用户需要的服务创新。
近年来很多研究型图书馆承担科研数据管理任务，为本校学者的科研项目提供从项目申报到研究成果数据管理服务工作，一般设有专人专岗实施数据管理服务。
2.2 组织架构调整与变革美国高校图书馆近年在组织结构方面进行了大胆改革，打破传统图书馆组织架构和部门设置，合并和重组了许多传统部门，成立了很多新部门，使组织机构扁平化。MOOCs对大学教学方式也产生了一定的影响。
针对图书馆员学习MOOCs的情况，图书馆管理人员应该提供支持，可以在馆内组建MOOCs小组，进行馆员间的知识分享和交流，将MOOCs学习活动合法化。2013年3月18～19日，OCLC与宾夕法尼亚大学合作开展了《MOOCs与图书馆：巨大的机遇或压倒性的挑战？》论坛[8]，125人参会，400多人在线参与。
为学生提供知识产权、剽窃、不同权威资源的查找等信息咨询。除视频外，xMOOCs提供商具有系统化的平台支持，构建了由视频、嵌入式测试、笔记、社交网络学习交流等组成的丰富的学习资源，基本上形成了注册、听课、课堂测试、作业、讨论、考试、结业、证书的学习流程，构建了由学习资源、社会参与、技术支持、教学实践与研究组成的学习生态系统，实现了对传统教学模式的延伸性突破。