鲶鱼，除了生性好动，并没有什么十分特别的地方。
学生对图书馆的重要作用有了深切认识以后，从感情上对它产生了崇敬与向往，也就潜移默化地能够更加爱护图书馆的公共资源，遵守图书馆的规章制度，尊敬图书馆的工作人员。面对性格各异、成长背景各不相同的成千上万的大学生读者，要与他们相处好必须加强心理学培训。
作为图书馆员我们必须提高自身素质，提高与人交流沟通的能力。当与读者发生矛盾时，要能够根据学生的心理特点进行针对性地沟通，不能乱说一气，避免矛盾扩大。对于高校图书馆而言，除了制定完善的管理制度，还应加强图书馆员的沟通能力和服务能力，与读者形成一个良好的互动氛围，打造和谐的图书馆文化。
在入馆教育中应包含六个方面的内容，即馆舍布局、馆藏情况、联机目录系统的使用、借还书程序、图书馆秩序、主要服务项目。所以，要提高服务质量必须加强互动，把互动作为一种理念贯穿于图书馆平时的工作过程之中。
四、结束语总之，以人为本、读者至上是图书馆的服务精神，也是图书馆的基本理念。
一、读者管理的必要性实施读者管理是维持图书馆安全和秩序的必要措施。3. 研究领域。
[1]调查还显示，在师生阅读目的中，求知还是最重要的需求，阅读目的是学习知识、完成学业、扩大视野的大约为75%（单选）。[2]3. 网络电子化趋势的阅读方式如今读者的阅读方式有网络化与电子化的特点，当前计算机技术飞速发展，知识的更新换代也愈发紧凑，而互联网的崛起使网络上的资源相当充足，电子图书等电子文献接连不断出现，而电子文献检索方便，更新及时，囊括内容丰富，这些使得电子文献倍受欢迎。
2. 研究范围。学校图书馆选择的藏书和书籍的有效利用是依据读者的阅读倾向进行的，同时图书馆的藏书又决定了读者阅读内容的选择，它们之间相互的作用和关联影响着图书馆的实际职能。