开展咨询服务，让咨询服务成为用户和馆员之间沟通与协调的桥梁，使用户产生亲近感和信任感，增强服务育人的实际效果。
信息时代，它的作用更增加许多，特别是对数字资源的存储和传播。我馆虽有专职从事宣传工作的人员，但工作重点在策划讲座、展览、读者活动方面，对馆藏数字资源宣传力度显得有些单薄，这样就导致许多读者不了解图书馆数字资源的详细内容，无法意识到数字资源的便捷性以及与自己学习、科研之间的关系，无法加入到利用、宣传数字资源的行列中。
管理人员不仅能及时排除出现的故障并恢复使用，而且责任心要强。为了了解广大读者对数字资源的认识和使用情况，山西省馆做了这次读者调查。这些参与调查的读者中，以高校学生人数最多，所占比例为30.56?，其次为教育机构（17.59%）和党政机关（10.19%）。
目前，山西省图书馆首页开辟了数字服务平台，提供了馆藏数字资源统一登陆平台，基本上实现了读者在馆外可查询图书馆数字资源的网上服务。四、读者基本情况调查数据分析本次调查方式为纸质问卷调查和网上调查两种，收表统计后发现，参与调查的对象主要以到图书馆的读者为主，其占到问卷调查人数的90%以上，可以想象，读者对图书馆网页的关注度并不高，或者说对图书馆网页上的调查表不感兴趣，只有面对面时才会参加调查。
50%的人更愿意咨询图书馆员直接了解数字的使用方法，读者也希望建立网上实时聊天的方式，解答读者问题，希望我馆在数字资源数量、质量方面继续提升，并做好及时更新。
六、提高数字资源推广应用的对策1.加强数字资源宣传图书馆应多渠道、多形式对数字资源作广泛的宣传介绍。③缺少清单（图书包数）。
由图书馆专业编目人员对各承包商的书目数据进行检查。2.2.2 馆藏信息不正确或不完整。
图书馆如发现承包方的加工质量不符合合同规定的要求、加工进度拖延、加工材料不按要求使用等情况，应及时与承包方协商采取补救措施，敦促其严格按照合同规定进行，必要时可以依法索赔。还要指定专人跟进，定期检查加工材料的使用情况，并针对存在的问题与承包方进行有效沟通。