移动图书馆的环境是一个多终端的环境，读者分散在不同的应用领域，移动图书馆的服务目标就是让读者在任何一个应用环境中都能使用到图书馆的任何一个服务。
例如，聆听优美的乐曲、欣赏美丽皎洁的月光，享受色香味俱全的佳肴等使人心情为之愉悦、满足。公共图书馆是公益性的面向全社会的服务机构，大部分从业人员的工作内容是为人们提供文献信息服务，和其它服务业从业人员一样，也是典型的情绪劳务工作者。
[4]2.树立正确的职业信念曾经有段时期，与其他行业相比，图书馆员工作地位不高，收入较少，服务窗口矛盾多、压力大，从而会影响馆员的工作环境和工作情绪。中图分类号：G252 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）015-0-02一、情绪和情绪管理1.情绪情绪是人所熟知的一个词，作为一种心理活动，每个人都有切身的体验，如因欢而笑，如因悲而泣，等等，这都是人们最常见的情绪表现形式。另外，馆员自身的生理变化也能引起相应的情绪波动。
（2）情绪具有主观的经验。研究读者指的是有意识的从读者心理角度研究读者行为，探究读者情绪原因，从而在学习了读者心理?W之后能够自动感应读者的情绪变化，从而对其进行正确的情绪引导，使读者与馆员之间能成为相互信任的伙伴关系。
三、馆员服务过程中产生情绪问题的主要因素1.服务对象图书馆作为一个公共开放场所，每天接待成千上万的读者，读者的诉求不同，素质也参差不齐。
反之，刺耳的噪音、拥挤的公车、喧嚣的办公室，则会让人感到烦躁不安。高校图书馆可以充分利用这一点，实现电子阅览室上机卡的微信充值。
1.便捷性。首先，图书馆管理人员可以通过举办一些活动，使学生对微信公共服务平台及其推送内容有一个具体的了解，从而提高学生对图书馆公众平台的关注兴趣，实现线下推广。
部分已开通微信服务平台的高校图书馆发帖率较低、平台功能不完善、发帖内容枯燥无味，从而导致用户体验不佳。三、关于构建起科学、完善的高校图书馆微信服务平台的几点措施（一）加大对高校微信公众号的宣传和推广力度。