包括对工作人员进行系列培训，定期开展联盟内部交流活动[9]，使成员馆的工作人员除了能熟悉本馆馆藏资源结构，熟练利用本馆资源为读者服务，还能对各成员馆的馆藏资源、服务模式和工作方法进行深入了解和掌握。
图书馆只有从多角度进行根本性转变，才能不断提升图书馆的服务层次与水平，实现自身质的飞跃。2.3 知识服务是网络化、智能化服务网络环境的快捷通畅、智能技术的推陈出新，为知识服务的深入展开带来了无可比拟的优势，在知识经济背景下，图书馆为了强化自身的服务优势，必须要紧跟上技术更新的节拍，学会利用更多的现代信息技术来进行面向用户的导读、检索与解答，以提高工作的效率。
2 知识服务的特征2.1 知识服务是满足用户需求的服务这一服务方式是全程贯穿于用户解决问题当中的，是与用户保持密切沟通的，通过对文献资源进行整理、挖掘、重组，使得用户能够获得所需的知识产品，真正做到以用户为中心这一服务理念，使得知识服务成为有价值的服务知识服务同样也要求有一支高素质的人才队伍作为保障，知识服务人才应具备的能力具体有：获取信息的能力、知识处理能力、计算机应用能力等。同时还要培养一个动态知识服务团队，将资源开发、数据挖掘、参考咨询、用户培训、信息技术等多方面的人员组成小组，或者吸纳不同专业领域的权威人士加入团队，利用多方面的力量来提供高质量、有效率的知识服务，形成一种相互学习、相互信任、知识互补的团队氛围，为现实中各种复杂问题的解决提供最佳方案。
鼓励本馆馆员积极奉献自身的智力资源，即在工作中所积累的经验、掌握的专业技能等这些看不见的隐性知识。2.2 知识服务是专业化、个性化的服务专业化要求按照具体专业或课题领域来组织和实施服务，提供服务的人员应在这方面有所专长，以保证对用户问题及其环境的把握，从而提高知识服务的质量[3]。
（2）在管理方式上将采取以人为本的柔性化管理，更注重尊重人、呵护人的情感。
（3）建立切实可行的激励机制。在身份认证时可以采用挑战-应答的方式进行验证，提高系统防御能力。
数据信息安全管理包括网络管理、数据管理、设备管理、人员管理等方面。以下介绍几种关键的保护策略
此外，目前大多数公共场所都提供了免费的WIFI服务，如机场候机楼，银行，宾馆等。信息的传播呈现多维、立体、交叉、全景的特点，且一天24小时一全覆盖。