（二）增加被服务对象的考核比重 改变过去传统的考核方式，建议采用360度考评法，即多方人员参与评价，由主管领导、同事、广大师生共同参与，使得评价更加全面、客观、公平、公正。
与此同时，公共图书馆应立足于本馆实际，着眼于长远发展，在合理定位自我的基础上确立核心竞争力。当前，随着网络等新兴媒介的兴起与发展，传统图书馆面临着严峻的生存危机。
同时还可组织各类公益知识讲座，传播优秀文化以满足社会民众不同层次的知识需求。而随着知识竞争日趋激烈，信息的极大丰富，公共图书馆需要在遵循公益性服务这一核心原则的基础上考虑自身成本效益，以增加服务价值。搜索引擎具有便捷搜索所需信息的优点，而对于图书馆来说，提供权威信息资源则是其品牌关键所在，利用信息的分析和评价能力，层层过滤原始信息，以达到去粗取精、去伪存真的目的，最终提供给用户权威化、精准化的信息服务，同时也是知识服务开展过程中的核心要义所在。
公共图书馆管理者切忌滋生出信息服务不如知识服务的想法和观念。三、公共图书馆应重视信息服务与知识服务之间的平衡关系1、公共图书馆开展知识服务的必要性。
公共图书馆基于不同信息源并存开展知识服务，这是对自身服务特色的具体体现。
四、结语在当前社会经济的快速发展下，公共图书馆应重新审视自我并精准定位，针对信息弱势群体开展信息援助服务。（二）馆藏资源的多元化在高校图书馆读者服务工作中，馆藏资源是开展读者服务工作提高服务水平的重要前提。
再次，在服务方式上，要改变过去被动式服务为主动服务，通过设置新书推荐、网络信息咨询平台等及时解答读者的问题。其次，加强高校图书馆馆内设施建设，根据图书馆的文化、教育等需要，积极营造出良好的人文氛围，建立起温馨、安静的学习环境。
最后，高校图书馆应当加强网络信息资源建设，把传统馆藏资源与数字化信息资源整合起来，运用科学的信息检索手段和借助网络信息技术，方便、快捷、有效的为读者提供所需要的信息服务。首先，随着当前计算机信息技术以及网络技术在高校图书馆的广泛应用，馆藏资源的涵盖领域进一步扩大，不仅包括传统的图书等文献资源，还包括电子资源以及网络资源等。