当阅览者对于公共图书馆在微信之中传达的开放时间、书籍信息、借阅记录等存在质疑时，也可以第一时间通过微信信息交流的方式，及时向公共图书馆反应或者纠正。
（五）服务方式的多样化服务方式的多样化是指公共图书馆能够按照人们的不同需求，以不同的形式提供服务，比如到馆服务、上门服务、网络一对一服务等。各项服务规范都是以一定的制度为依据，无论是在服务内容、服务方式还是在服务流程方面，都有相应的文件予以指导。
一、引言公共图书馆是公益性、价值性的集合体，承担着传播优秀文化、增加社会知识储备的责任，需要为广大人民群众提供更好的图书服务。（五）制定培训制度，提高员工综合素质对员工的培训是一项长期的任务，要有科学的培训目标与计划，要根据岗位的需要，根据员工的特点、专业、学历，有组织、有步骤、有层次地进行岗位培训、基础知?R培训、业务培训、专业技能培训、现代信息技术培训，通过举办培训班、专题报告会、专题学术讲座、参加学术研讨会、短期学习与工作、脱产或在职深造等方式，更新员工的思想观念、提高员工的知识水平与业务素质、开拓员工的眼界，使员工及时了解到国内外图书馆界的动态以及相关学术研究的动态、培养更多的骨干员工并由他们去带动与提高整体员工的水平，尽快组成一支专业化的复合型人才队伍。②服务流程规范化。
（三）加强公共图书管信息化建设建立网上公共图书馆平台，足不出户完成图书馆基本功能公共图书馆要想实现数字化，就必须依赖现代信息技术进行数据管理，借助网上平台完成基本的图书馆功能。三、新时期公共图书馆服务管理创新策略（一）服务管理观念的创新长期以来，公共图书馆的管理理念偏向于文献的保存，没有从读者利用文献的角度考虑问题，在这种服务管理理念下，读者就难以得到优质的服务，进而挫伤读者进入读书馆的积极性。
第二，公共图书馆的一切经费都是通过当地行政部门税收来提供的。
二、公共图书馆的特点公共图书馆是一个传播文化的圣洁之地，跟传统的图书馆比起来公共图书馆有着几个特点：第一，该图书馆是向所有居民开放的。如何利用计算机来检索书库里的图书，告诉他们一旦进入图书馆，首先应是利用计算机检索工具对文献进行检索，不要急于进书库找书。
但是，就目前状况来看，开架借阅这种新的借阅方式并非完善，在管理上给我们带来了很大的困难，也存在很严重的问题：比如图书的乱架、错架、丢失、破损等等，这一系列现象都有待于我们进一步完善和管理。二是人为造成的损坏，有些读者缺乏较高的道德修养和思想意识，在书上找到了自己所需的资料时，不去抄写下来，也不去复印，而是把所要的内容撕下来。
由于他们又不了解图书馆的有关知识和图书的分类排架方法，又不能正确地使用代书板，不知道乱架的危害性，因此随意抽取图书，随手乱放、乱插图书，致使图书乱架。。