1.3 参考咨询内容多样化 传统的图书馆资源，基本上是物理馆藏资源，信息资源是单一的，来源也是有局限的网络时代数字图书馆资源包含着海量的不同格式的知识和信息，从而拓宽了参考咨询服务的内容和范围，向更大的领域和更高的层次发展。
这种人性化的管理措施可以有效激发馆员们的工作热情，使得他们更加认真负责地为学生提供服务。因此两国也就能够彼此交流学习经验，互相深入分析读者需求。
虽然中日高校在进行图书馆人性化管理工作时各有特色和长处，但是应该相互学习经验，以完善自身的管理上缺点。并且，日本高校图书馆也可以借鉴我国图书馆营造阅读氛围的方法，为读者提供更加人性化的阅读体验。可以说，尽管具体措施不同，但是目的相同，都具有相同的人性化精神。
中国高校图书馆为了优化读者体验，所以在许多方面需要读者配合图书管理员进行管理工作，例如进行借阅信息登记时必须要求工作人员和读者共同完成，读者也为图书馆的人性化管理工作提供了帮助。因此在人性化服务措施方面，两国也可以交流学习，吸收先进经验。
我国还有许多高校图书馆正在试行虚拟网络图书馆，以方便学生借阅书籍，目前均取得了良好的反响。
这种激励机制并不是一味按照工作量或资历来评断一个员工工作是否认真，而是以学生为本的原则评价员工，通过学生的评价来评测工作人员的服务标准。在新生入学时，虽然有新生培训课程，但是一节课并不能让新生真正了解图书馆，那么在新生入库时，馆员可以通过观察和交流来了解新读者有哪些困惑，可以耐心细致的向新读者讲解本馆馆藏分布与借阅规则，向他们示范代书板的使用方法。
2改变不当称呼的途径为了充分体现高校图书馆为教育教学和科研服务的职能， 让读者从心理上认同图书馆员是传道授业解惑者，是默默耕耘的教育者，图书馆需要从实际出发，从环境改善和塑造工作人员的自身形象开始，再在服务细节上深层次的提高，在工作中可从如下两方面做出努力，为读者展现一个好老师的印象并提升服务质量：2.1图书馆整体形象2.1.1空间环境高校图书馆是读者学习场所，在传播知识的同时还应该起到传播文化的作用，阅读环境是很重要的，我们除了做好日常工作外，还可以通过添加字画和工艺品的装点，增加绿色盆栽的点缀等方式来改善读者阅读的空间环境，这些都有助于对读者的心理产生积极的影响，增强读者美好的阅读感受。1.4馆员自我认识不足当读者对图书馆员使用不当称谓时，有部分图书馆员是欣然接受的，甚至觉得很多读者都是半大的孩子，叫自己阿姨挺亲切的，并未意识到称呼的不当。
2.2.1身份标识进入高校图书馆中，能让读者明确的辨出认谁是馆员，这样不但便于读者咨询，而且能够起到监督作用，提醒馆员处处维护自身形象，为读者起表率作用，保持文明优雅的举止是提高馆员乃至图书馆美誉度的最佳手段。高校图书馆的服务工作，只有形成有效考核的制度，奖优罚劣，才能保证服务规范执行不走样、服务水平稳步提高不反复。