对于一些现阶段发展较好的国家来看，他们的数字图书馆的发展阶段很有可能就是下一步我们的成果。
微笑表面上体现了馆员的态度，其实，在微笑的背后，更是馆员用心服务的生动写照。而不是场面话的我们。
如果解决时间过长，反而会更加激发本来就抱怨的读者的愤怒，同时也会使他们的想法变得固执而不易解决。良好的形象能够体现服务的魅力，提升服务层次。4读者和馆员之间的友好和谐之美4.1微笑是最美的语言微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。
可在阅览室设置读者留言薄，开展一些问卷调查活动等。馆员在为读者服务过程中，保持微笑，体现着一流的服务态度：首先，微笑体现了心境良好
信息服务是通过代查代检、参考咨询、分析重组等方式将地方文献形成可以直接利用的专题，为读者提供的一站式服务。
查阅服务是读者提供所需地方文献的内容和主题，馆员以本馆馆藏为范围帮助读者进行地方文献定位，由读者自行查阅所需地方文献。二、图书馆服务中存在的问题1.有关图书馆类的专题报告不足随着图书馆不断使用各种信息技术，图书馆发展已不是传统意义上的服务了，传统服务模式已经不适合时代发展要求了。
在普及网络技术之前，图书馆大多数读者是从生产、科研第一线来的，这些读者研究科学与开发产品，如果依照传统服务，需要读者自己去图书馆查找资料，图书馆工作人员只提供简单帮助。并且，当前先进的信息服务技术也为其提供个性化服务准备了条件。
服务目标偏失与缺乏人性化服务理念导致图书馆服务是单向的、被动的，机制不活，效率低下，队伍素质不高，服务效率较低。网络信息资源导航是为了集中为用户提供特定学科领域的信息资源，为读者节省查找信息的时间，方便读者之间交流信息。