很多读者不知道如何借书、怎样才能快速借到自己想要的书，因而首次借书时不知道怎么办
②服务流程规范化。（三）加强公共图书管信息化建设建立网上公共图书馆平台，足不出户完成图书馆基本功能公共图书馆要想实现数字化，就必须依赖现代信息技术进行数据管理，借助网上平台完成基本的图书馆功能。
三、新时期公共图书馆服务管理创新策略（一）服务管理观念的创新长期以来，公共图书馆的管理理念偏向于文献的保存，没有从读者利用文献的角度考虑问题，在这种服务管理理念下，读者就难以得到优质的服务，进而挫伤读者进入读书馆的积极性。第二，公共图书馆的一切经费都是通过当地行政部门税收来提供的。二、公共图书馆的特点公共图书馆是一个传播文化的圣洁之地，跟传统的图书馆比起来公共图书馆有着几个特点：第一，该图书馆是向所有居民开放的。
将人性化纳入服务流程设置的考虑因素中，更多地考虑该流程设计的科学化和可持续发展化，判断流程设置是否灵活，是否能够满足不同用户的需求，或是满足同一用户在不同状况下的使用需求，流程设置是否能够实现馆内资源的优化配置等。因此，公共图书馆要创新管理技术，从图书采购、图书借阅、图书管理和网上图书馆等方面入手，进一步提升公共服务水平。
新时期，要想促进图书馆资料的高效利用，公共图书馆就必须转变服务管理理念，积极树立以服务读者为中心的理念，将读者的利益放在首位，变被动服务为主动服务，从而更好地满足读者的需求，从而让读者产生乐不思蜀的感觉。
四、变革服务模式服务模式的变革主要体现在5个方面，即服务管理的规范化、服务方式的现代化、服务程序的细致化、服务对象的个性化和服务方式的多元化。这样使读者对图书馆有个正确的认识，同时也将更加珍惜工作人员的辛勤劳动，更加爱护每一册图书文献。
如果有条件的图书馆可以把这些编印成一本手册，然后给每位读者发放一本。 1开架借阅存在的问题1.1乱架、错架这是开架借阅中最严重的问题
这样日积月累下来，使得图书的排架非常混乱。另外就是图书本身装订质量太差，有些图书在还未进入书库前就已经掉页了。