所以，必须加快建立健全相关法规，为图书馆社会化服务的开展提供强有力的制度支持，促进高校图书馆社会化服务的成功开展。
QP系统的成员馆可以将本馆无法回答的问题发送到Global网络中去，由系统根据提问的特征将其自动分配给最适合回答该问题的成员馆，从而有效利用各个成员馆的资源。用户界面包括电子邮件咨询的界面和实时问答咨询的界面。
本文将通过对QP项目的系统介绍以及北京大学图书馆使用QP的经验，为国内图书馆界发展自己的合作虚拟咨询服务项目提供一些参考。【内容提要】对合作虚拟咨询服务系统QuestionPoint及其在北京大学图书馆和CALIS的应用情况进行了介绍，并从中总结出对我国发展合作虚拟咨询服务项目有益的经验。·知识库（Knowledge Base），存储问题及回答的数据库，是可供检索的。
对于每一个提问的用户，系统都会自动建立一个账号，并在用户提交问题之后，将用户的账号、密码发送到用户的电子邮件地址，用户可以根据这个账号来查看问题的回答情况以及自己的提问历史。在实时问答咨询部分，用户和咨询馆员同时在线，以实时问答的形式进行咨询。
·系统对Member Profile进行检索，检索出适合回答该问题的图书馆，将问题转发过去。
【摘 要 题】信息服务【英文摘要】Collaborative digital reference is the 【 正 文】虚拟咨询服务（Virtual Reference Service，或者 DigitalReferenceService，NetworkedReference Service），是指在数字化信息环境下，图书馆以网络为基础，以电子邮件、实时问答、网上参考工具等形式，向用户提供参考咨询服务。进入二十一世纪以来，信息技术的迅猛发展，给图书馆的生存和发展带来严峻的挑战。
高职院校图书馆的核心竞争力的提升要紧紧围绕服务开展，要通过对读者的关怀，了解读者的需求，专注于建立长期的读者关系，并通过在整个图书馆范围内实施以读者为中心的战略来强化这一关系，增强读者的满意度和忠诚度。这就需要当今的图书馆采用符合时代特征的新型方式和手段来传承保持和发扬光大其原有的传统功能，与此同时还要承担起时代所赋予的新使命。
信息技术的飞速发展给图书馆工作带来了新的挑战，新的变化要求我们的办馆理念要有不断地创新，与此同时也带来了新的机遇。1. 3 文化娱乐传播功能方面高职院校图书馆如何利用图书馆娱乐传播功能，健康积极有效地引导青年学子，德、智、体、美全面发展，显得格外重要。