2）技术和资源支撑。
从表1、2、3近9年的逐年聚类分析中，我们发现随着时间的推移，哲学类图书、数理化类图书、工业技术类图书和文科教体类图书的需求在发生着变化，前三类图书近几年的需求大致呈上升趋势，而文科教体类图书则下降趋势较为明显，这可能与保山学院学生结构的变化有关。它区别于分类分析，后者是有监督的学习。
3.在2007-2015年图书借阅数据中剔除借阅量最大的文学类图书以及借阅量极小的交通运输、航空航天2类类图书以后，用k-means算法进行逐年聚类分析后结果如表3所示。馆藏各类图书的种数、册数。图书借阅量就是经常被用来分析研究的数据，很多研究人员之所以选择图书借阅量来做分析研究，是因为它是读者使用图书馆的最好证据，图书馆员可以从中发现、掌握读者兴趣并积极满足读者的个人信息需求。
1、2、3分别代表借阅量小、适中、大三种聚类结果。最常用的距离计算公式就是欧氏距离（Euclidean distance），具体计算公式如下：d（I，j）= 公式1.1d越小，说明两个对象相似度越高。
一、聚类算法简述1.聚类分析又称为群分析，是根据物以类聚的道理，对样品或指标进行分类的一种多元统计方法。
如果在一次迭代算法中，所有的样本被正确分类，则不会有调整，聚类中心也不会有任何变化，这标志着已经收敛，因此算法结束。只有通过馆员与读者良好互动交流，才能针对读者的需求不断地去改善服务质量，尽可能满足读者的要求。
因此一刻都不能怠慢读者，应尽最大的努力满足读者，以全心全意为读者服务的热情心，为满足读者需求提高自我的工作质量的服务心，尽可能作到一流服务。也要求我们在服务和管理上充分体现出图书馆的主体地位，尊重读者，管理读者，理解读者的需求，从而才能更好地激发各类读者的热情，满足其合理需求。
图书馆的这项服务，要由专人负责、专人管理，定期打开查看，掌握动态信息――发现有快到期或超期借书的学生名单下载后通过三种途径加以解决：第一，发放到期、超期催还通知单或由本班读书会员传送。在图书馆工作中，要把读者的利益放在首位，针对不同的读者，服务方式要灵活变动以便更好的满足读者的需要，读者的阅读层次越高，对知识的需求量就越大。