3.2加强文献信息资源的准则化、特色化以及数字化的建设。
在我国，加快数字参考咨询服务工作和标准化进程的有效途径除了各环节的技术标准、适用的元数据描述标准、基于知识的问题/答案查询工具、用户关系管理软件、实时交互与信息管理软件等技术上的相关问题外，还需借鉴国外数字参考咨别服务，以及长期以来国内图书馆界有关数字参考咨询服务管理的经验教训.在开展合作共建和共享的过程中，加强配套标准、政策、协议、制度等方面的建设，如建立DRS的基础、问题和答案的存储与跟踪、政策与程序、质量评估标准与程序等。所以要在工作中协调处理好咨询馆员之间的合作关系，使他们将自己的工作经验与同事交流，互相取长补短，更好地为读者提供及时、准确的服务。
一个合格的咨询馆员还必须是开拓型的，具备较强的科研能力，善于利用现代信息技术和高科技手段开展各种参考咨询服务。只有通过多个图书馆间的协同发展，形成一个互为补充、互为利用、互为推动的文献信息资源保障系统，才能满足用户新的信息需求和行为变化。建立一支高素质的数字参考咨询专家馆员团队，是数字参考咨询质量控制的根本保障，也是做好数字参考咨询质量控制的长久打算。
三、对咨询馆员的要求（一）数字参考咨询专家馆员团队的建立图书馆同其他行业一样，也是人才的竞争。只有把不同学科、不同专长的咨询馆员组成一个整体，实现知识结构的互补，才能大大提高参考咨询服务的质量和效率。
一、技术质量控制数字参考服务是在一定的技术平台上开展的，技术对数字咨询服务项目的质量控制起着至关重要的作用，智能系统对用户提问进行分析判断的准确性以及系统的稳定性等，都需要强大的网络多媒体技术、实时交互技术等与之配套的技术的支撑。
为了满足用户的个性化需求，应建立大型、综合型的知识库，同时加强各知识库之间的横向联系.提高知识库的通用性，最大限度地实现资源共享。（二）图书馆自身存在的问题。
图书馆在响应国际上和国家的阅读推广的号召的时候，对阅读推广的内涵没有进行深入的研究和探讨，只是对号召所包含的内容和方式进行简单的借鉴和挪用，并没有对实际情况进行深入的调查和研究，在实际操作中，也没有一个科学合理的总体规划，没有针对具体的人群采取不同的阅读推广的策略，对于已经进行的阅读推广活动，也没有对经验教训进行很好地总结，对下一次的阅读推广活动进行全面系统地改进，更多的是在阅读推广活动的参与人数、次数上下功夫，而并不考虑阅读推广活动实际取得的效果。在进行阅读推广，给读者进行介绍的时候，图书管理员的态度也不够积极，这就降低了读者的兴趣和好奇心。
国家应当对图书馆投入更多的资金以支持图书馆进行图书推广活动，图书馆自身也应当寻求更多的资金进行活动的开展，例如可以通过展览等形式获得出版厂商和图书卖方的合作，这样还可以达到扩大自身宣传效应的功能。理论界虽然有王余光、王龙等学者对阅读文化进行研究，但研究内容和深度明显不够，仍需要加强实践性的研究。