当今时代，网络便捷，掌上智能终端快速发展，信息资源的海量喷涌，图书馆参考咨询的作用日益凸显，已逐渐成为图书馆生存与发展的关键所在。
数字图书馆实体空间的布局要进行合理规划、创新布置，比如设置休息室、读者交流空间、宣传教室、计算机室、自助打印机等。图书馆特色资源建设要一手抓馆藏特色资源的数字化，一手抓网络数据的采购，以馆藏特色资源为主，以网络数据为辅，扩大自身优势
2.2.1 数据挖掘 作为高新技术，数据挖掘是数据库知识发现的重要步骤，一般是指利用计算机通过算法从大量、复杂、随机的数据中搜索隐藏信息的过程，而知识发现可以理解为更广义的数据挖掘。国内，在1997年7月，中国试验型数字式图书馆项目（CPDLP）由国家计委批准立项，成为国家重点科技项目，由中国国家图书馆、上海图书馆、深圳图书馆、中山图书馆、辽宁省图书馆、南京图书馆、文化部文化科技开发中心共同承担，目标是建立多馆协作、互为补充、联合一致的中国试验型数字式图书馆。另一方面要应用大数据相关技术对数字图书馆馆藏数据进行处理，带动数据资源的高效利用。
在2015年与2016年期间有调查表明，我国公民在网络信息安全技能方面虽然有所提升，但是网络信息安全意识仍然薄弱，所以培养数字图书馆读者的安全意识也应该引起重视[25-26]。一方面要整合馆藏数据与网络数据，建设特色资源。
数字图书馆要充分利用自己资源积累的优势和学科优势，合理整合网络数据，构建出具有资源优势与学科特长的特色数据库，提供高层次的专业服务。
最后也最重要的是，可以?l现读者对知识点的需求情况，进而提供读者个性化服务、提供学科信息咨询等特色服务。手机的存在使得读者使用网络可以随时随地使用网络，但面对图文视频时会使用较多流量，所有图书馆一般都覆盖有免费的无线WiFi，如果实施WiFi认证与关注公众号进行绑定，就能便于对微信平台进行更好的推广，同时图书馆可以大量开发音视频服务，比如：笔者所在馆就实现了新生入馆教育的在线视频学习功能。
以笔者日常工作为例，通过图书馆微信公众号，可以定期推送馆内通知、活动主题、通知公告等信息，还可以实现读者的借阅信息查询、在线续借、在线催还、预约等服务。日常办公期间，图书馆可以提供线下传统面对面咨询服务，而读者在图书馆下班期间，还可继续享受图书馆服务，不受时间空间的限制。
比如：笔者所在馆内设有一台电子图书借阅机，若预装有相应的应用APP，就能扫描下载电子书来阅读，该软件还有很多辅助性的功能，比如：图书续借、预定、听书、上传照片、评论留言等。在现有馆内人员配置下，多是年龄较大的人员，也难以开展在线互动等高效的咨询，即使网站挂有QQ咨询等，也只有零星的读者咨询。