3.为读者提供个性化服务，满足读者的不同需求 建设服务型图书馆最关键的是要为读者提供个性化的服务，满足读者的不同需求。
第一，人性当中的从众心理。学生人数日益激增，每年都有大量的学生涌入高校，在学校有限的资源前提下，就产生了矛盾，学生人数大大超过了学校所能提供的资源数量，供不应求。
第二，家庭教育的影响。学校为了节约电费水费等资源，在节假日时期，关闭了其他的学习场所，导致许多的教学楼、自习室不能够正常开放，学生无法学习，只能转向图书馆。多数图书馆虽然对占座这种行为严加治理，三令五申，但是对占座的行为并没有明确的限定，所以学生可以毫无顾忌地占座。
读者在图书馆占座，表面上看只是一种不文明的行为现象，但从根本上讲，还应归结到一个人的道德修养与道德素质的问题，是缺少公共道德意识的具体体现。现在大多数学生都是独生子女，父母过分的溺爱，就形成了独生子女以自我为中心、自私自利的性格。
第三，学生自身缺乏组织纪律观念和公德意识。
对此，笔者认为应该从内在原因入手。三、县级公共图书馆一线服务人员所承担的服务角色由于多数县级公共图书馆没有设置咨询台，读者需要什么服务，有什么问题，只能找各个窗口的一线服务人员。
造成这种原因是多方面的，但有一点是不容忽视的客观事实，那就是一些县级公共图书馆对一线服务工作历来重视不够。外借室是县级公共图书馆最主要的窗口，首先要保证这个窗口的人员素质，至少要有一位业务主干负责。
每个服务窗口要克服各扫门前雪的思想，打破部门界线，形成一种团队合作精神，互相学习，互相帮助。现在，有一种倾向，有的馆员参加函授，一般仅仅是为了拿张文凭，评职称认为哪个专业文凭容易，就去学哪个专业。