（4）通过培训提高参考咨询工作人员的整体素质
对新到馆的读者，应详细介绍本馆的馆藏和各类电子资源及使用方法，使其尽快了解和熟悉馆藏，指导读者如何检索信息和利用信息。总之，面向新世纪的图书馆读者服务工作应有开拓精神和战略眼光，才能最大限度地满足各级各类读者的需求。
主动与本地区重点科研项目联系，提供有关资料、科技成果查新、国内外最新科研动态等，开展特色服务。随着交叉学科、边缘学科的不断出现，图书馆员不仅要掌握好图书馆学的基础知识，还要不断更新自身知识结构，努力学习其他学科相关知识，丰富自身的知识视野，能够做到灵活操作并使用互联网上多种学科知识为读者服务。4.着力强化特色服务各馆可根据本馆自身馆藏，通过信息网络建立有自我特色的数据库，开展信息的定题跟踪服务，针对本县读者的需求，选择研究课题，代替读者查读资料，将最新信息在网上传输给用户，自始至终，关注课题研究。
2.读者需求的多样化推动读者服务工作的开展在现代浩如烟海的信息世界里，每天大量信息的不断涌现，数量庞大而且良莠不齐，各个学科之间相互渗透并呈现出综合化和整体化的特点，面对数量庞大的信息资源，为读者利用信息服务带来一定的障碍，图书馆原有的纸质资源更新速度慢，跟不上现代信息更新的速度，新的信息资源又数量庞大鱼龙混杂，迫切需要图书馆员这个信息导航员对这些信息进行系统的加工整理，并且根据不同读者的需求制定个性化服务，满足不同读者对信息的需求，网络环境下读者的需求改变了，我们的读者服务工作也要跟着变化，满足读者需求是我们读者服务工作的根本目的。图书馆不仅可以为读者提供现有的文献信息，而且还可以生产新信息。
一、网络信息时代对图书馆的冲击1.网络信息来源呈现多样化随着网络技术的不断更新，网络上的信息内容越来越丰富多彩、五花八门，从内容上来看既有专门的科研技术的更新，也有更多社会新闻、媒体报道和娱乐八卦;从形式上来看有公开发行的报纸、杂志和新版图书，也有没有被纳入文献交流的灰色文摘、网络文学原创;从形态上看既有文字信息又有音像信息。
3.重视信息资源的利用和开发图书馆丰富的馆藏和网络信息的多样化，为图书馆信息服务提供了资源基础，因此，图书馆加强自身馆藏的开发利用和加工整理网络信息资源，以提高信息利用率是其最基本工作。特别是在新农村建设中，中小型图书馆更应勇挑重担，扎扎实实做好基层农村群众的文化需求服务工作。
3.提高对读者的服务能力在立足完善传统图书馆借阅模式的基础上，贵港应对全市各中小型图书馆进行资源上的整合，实现资源上的优势互补。提供各类有声读物，为广大的老人年、盲人和少年儿童提供无障碍阅读服务。
注重在细节上营造人性化氛围，更加体现出人文关怀。依托现代信息技术和网络技术，建立网上数字化图书馆，使图书资源真正获得解放，更加便捷读者的阅读查阅，使人民群众足不出户就可以享受到丰富的文化大餐。