2012 年 9 月 4日，北京航空航天大学开通了第一个高校图书馆的微信公众平台，随后，中国多所大学的图书馆也相继推出微信平台服务，旨在为师生提供更加方便、快捷、多样的信息服务内容，其中，中国 39 所985高校中，有 30所高校的图书馆开通了官方认证的微信公众平台服务，包括中国科大图书馆、上海大学图书馆、浙大图书馆、北京大学图书馆等重点高校。
有的读者咨询一些问题，工作人员不能准确及时给出答案，打消了他们的热情。有的工作人员服务理念、方式不佳，使得馆藏资源得不到充分利用，导致读者大量流失。
服务是图书馆社会存在的前提，是检验图书馆办馆效益的唯一标准，也是评估图书馆工作的最重要指标。每年订购中文期刊130余种，中文报纸40余种。图书馆充分利用自己的阵地，聘请资深教师，兴办各类艺术培训班，既可以增加图书馆收入，更能为图书馆带来读者群。
而在全口径人群入馆率也就在7%左右，这些问题和现象不得不使我们们担忧。面对素质参差不齐、性格各异的读者，图书馆的工作人员在服务过程中，经常会出现一些这样或那样意想不到的问题。
目前县级公共图书馆基本上采取每周4-5天不等8小时制的开放模式，但有些读者只有在下班后或晚上才有时间，如果将图书馆开馆时间进行延长或者改为全天候开放，必能吸引更多的读者来读书或借阅。
服务态度比较差。所以，图书馆应该不断提升自身的数字化水平，不断提升自己的信息化服务水平，同时还应该不断培养读者的专业化素养。
数字化图书馆的信息服务是一个开放的信息协助系统，这个系统的构建不可能仅仅依靠个别图书馆的力量，而需要诸多图书馆共同的建设，这就需要依靠网络和远程服务作为桥梁，立足于全球化信息服务，采用统一的技术标准和网络技术，以便通过远程网络服务为本地读者提供更为专业化的数字信息服务，将库藏资源和网络资源整合，为读者提供全方位的服务。（四）培养读者的数字化和信息化素养。
（二）图书馆业务网络化。图书馆信息化、数字化、现代化建设是方便读者阅读知识和推动知识现代化建设的重要推手。