缺乏检索终端，浪费了读者的大量时间。
同时，深入了解员工需求和期望，做好人才资源管理与开发工作，充分调动员工的工作参与意识和主观能动性。图书馆读者服务质量要求对服务质量的全过程进行有效控制。
然后，将计划按进度加以实施，尤其要在组织安排上加以落实，确保质量控制的计划措施落实到实处。高校图书馆构建了ISO9000服务质量管理体系后，必须持续运行，并在运行中经常检查该体系的不符合项并改进之，除了定期的内部审核，每年还应对体系进行第三方复审，三年为一周期进行第三方复评，以评价该体系的适宜性、充分性和有效性，并经过改进形成一个新的质量管理体系，然后实施新的质量管理体系，检查和改进新的质量管理体系，如此循环运行，这是确保体系持续有效运行、质量持续改进的重要手段。第二层文件为程序文件，是质量管理体系中的支持性文件和操作性文件。
其次，在实施过程中，要加强过程控制管理，实施严格的质量检查和监测，并做到各阶段、各环节工作有依据、有检查、有记录、有结论。通过检查，及时纠正整改措施，达到不断改进质量管理体系的目的。
对于高校图书馆而言，在进行文献、数据库、管理软件等物资采购时，应使供方正确识别采购要求，共同签订采购协议。
首先，在提出质量目标的基础上制定工作计划，做到目标明确、任务清晰、责任到位。然而，要想改变这一现状仅仅依靠学校教育一时间难以实现，于是发挥高校图书馆的知识服务功能不但重要，而且必要。
2.优化图书馆服务方式，提升社会化服务传统的高校图书馆的服务方式主要表现为借还书服务、咨询服务等，但是新形势下高校图书馆必须优化图书馆服务方式，努力提升自身服务质量，从而切实推进知识服务的社会化。当前我国中小企业异军突起，成为我国企业组成的主力军，然而这些企业大都缺乏高科技人才，科技力量也很薄弱，因此对信息资源格外渴求。
一方面，这一举动能有效解决信息资源利用率低的问题据统计，高校图书馆的图书流通性很低，大约有70%左右的书籍长期处在闲置状态，根本得不到有效利用，而高校图书馆实现知识服务社会化以后，可以有效解决资源利用率低的问题，而且还能为图书馆带来收益。