高校图书馆要实现高质量的微服务，还应主动了解高校师生的服务需求，针对高校师生的服务需求构建清晰的服务目标。
2.2 图书馆服务营销理论框架服务营销的概念框架是服务质量差距模型，它是图书馆改进服务质量和制定营销策略的基础框架。大多数从事图书馆服务营销的馆员都缺乏专业背景，依靠在实践中总结的经验或者对其他图书馆营销活动的效仿来逐渐提高本馆的服务营销水平，这种水平的提高速度落后于科技发展的速度以及读者多元化的需求增长，很难在信息大爆炸时代专业化地设计服务营销方案和策略。
随着全球服务经济的快速发展，传统的4P理论扩展到7P理论，即在原来的基础上添加了人（People）、过程（Process）、有形证据（Physical Evidence）三个要素，以求更好地解决服务行业营销问题。科学客观地评价图书馆的服务营销效果，量化服务营销评估模式非常重要。高校图书馆的经费主要来自政府拨款，所以对图书馆服务进行成本核算是十分必要的。
当前，图书馆面临生存环境的挑战、用户需求的变化及内部的转型升级等问题。3.2 缺乏服务营销人才虽然很多高校图书馆开展了服务营销活动，但对大多数馆员而言，他们缺乏系统的市场营销学理论学习，缺乏营销实践经验，既懂营销又善于营销的人才更是凤毛麟角。
厦门大学图书馆的?C?时光项目通过收集整理毕业生的图书馆使用记录创建个性化的毕业礼物，该项目获得第13届IFLA-BibLibre国际图书馆营销奖。
服务定价不等于以营利为目的，学校应根据实际情况进行补贴，给师生提供更多的服务选择，在提高服务质量的基础上提高读者满意率，根据服务成本制定合理的服务价格，以确保高质量的服务满足读者多样化的需求。研究者们从智慧图书馆的集合归属[3]、涵盖模块[4]、智能属性[5]等方面对智慧图书馆的内涵进行探索。
在针对馆员的培养工作中，高校图书馆要承担主要责任，根据图书馆工作的性质，制订合理完善的梯队建设计划，按照梯队建设需求，采用脱产学习、馆员交流等多种方式，有目标、有针对性地培养馆员。如：孙利芳、乌恩等在总结前人研究的基础上，认为智慧图书馆是应用先进的技术设备，以智慧馆员、用户、发现和管理为核心要素，以广、快、精、准的泛在服务为灵魂，不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言、空间或社会地位的限制，使图书信息获取者不论在任何时间、任何地点都可以获得所需信息资源（5A）的共享图书馆[6]。
孙利芳等从图书馆资源、服务范围出发，认为智慧图书馆具有图书数字化、服务智能化、范围世界化、资源网络化、存贮海量化[8]的特征。建设全面、专业、权威的特色化资源将成为图书馆资源建设的重要课题。