没有一流的人才，就不能为用户提供一流的服务;没有一流的人才，数字基层图书馆也只是纸上谈兵。
如康奈尔大学图书馆通过RSS推送校友杂志，推送开放获取期刊目录的路径，推送文献查找引用、馆际互借、跟踪科研进展等获取和利用资源的技能。同时，也可面向校友举办一些专题数据库讲座和培训，推介图书馆的资源与服务。
复旦大学图书馆从2009年起，办理离校手续的所有毕业生，均可凭本人有效身份证和一卡通使用本馆的阅览室，对毕业校友将视馆舍扩大情况陆续开放。3.3网上参考咨询服务模式网上参考咨询是通过网络方式实现的参考咨询服务，常用的咨询形式有FAQ、EMAIL、qq咨询、图书馆BBS论坛等。校友走上工作岗位后，随着生活节奏的加快，到馆率越来越低，网络实时联系手段更加方便快捷。
4.2注重校友服务团队建设发挥高校图书馆的桥梁和纽带作用，把高校的专家学者和校友联系在一起，建立校友服务团队，将专家学者的专业知识和图书馆员的信息服务技能有效结合起来，为校友提供查收查引、文献传递、定题专题服务、数字参考咨询、各类型分析报告、培训讲座等深层次的信息服务。目前，清华大学图书馆已尝试在主页开设校友专栏，为校友提供网上交流、定制和推送服务，使校友能够及时了解母校图书馆的发展动态。
相对于校友对图书馆的资源需求，高校图书馆校友信息服务现状不容乐观。
二是校友信息服务缺乏主动性。只有这样才能从源头上净化图书馆人员的纯洁性、专业性，从而保证图书馆人员整体素质的提高，馆长在向社会实行公开招聘时，条件必须作出更高的要求，除了学历、专业要求外，还要强调一个德字。
（三）组织管理能力图书馆的有效运转离不开先进的管理理念和科学的管理方法。（四）心理素质心理素质是指工作中和生活中表现出来的比较稳定的人格特征，如认知态度、意志品质、气质性格特点等等。
（一）人格修养人格，即人的品质与品格。除了懂得人员管理外，还要懂得目标管理、时间管理、制度管理、成本管理以及自我管理。