服务内容包括图书借阅情况查询、续借预约、财经记录、逾期提醒、个人收藏、留言咨询、荐购记录、学习历程、图书寄送跟踪查询等。
图书馆志愿服务开展得顺利、服务项目多样与否，很大程度上和图书馆领导的支持有关，领导重视和支持，志愿服务开展就比较顺利和丰富。2.3 志愿者服务存在的主要问题根据对广东省18家公共图书馆志愿者（义工）的调查问卷分析（说明：此处数据为多选题），从调查数据中，志愿服务中目前主要的问题有：1）没有设立志愿者管理机构，缺乏有效的管理模式（2家，11.11%）。
福田区图书馆的创意生活空间、少儿英语主题活动、绘本工厂活动。不管是图书馆自建的志愿者队伍还是公益机构输送的志愿者，严格把关是图书馆保证服务水平和服务质量的重要措施。对图书馆志愿者的建立模式、管理方式、服务内容、存在的问题、发展的问题等进行梳理，在此基础上对如何更有效地发挥文化志愿者的作用提出我们的观点。
18个公共图书馆中，省属公共图书馆1个。如南山图书馆目前开办法律和心理专业两个专题信息咨询项目――星期五心理健康日和星期天法律服务日，分别与深圳市心理咨询行业协会及深圳大学法学院和几家知名律师事务所签订合作协议。
1.2 调查方法调查方法首先是向18家调查对象发放调查问卷，其次是通过网站调查、文献查阅、实时参考咨询、公告信息、访问有关图书馆志愿者服务的网站、通过百度搜索引擎查找有关图书馆志愿者服务的相关网页新闻报道[1]。
从调查数据来看，有16家图书馆志愿服务是由馆领导、部门主任来负责管理，2家图书馆志愿者服务是由志愿者组织独立管理（见表2）。另外，如常州电视图书馆[2]依托广电网络平台，开设专用频道，将图书馆的数字图书、报刊、讲座、多媒体课堂等丰富的馆藏资源，推送给每一个家庭，所有数字电视用户都可以在荧幕上免费享用，实现了图书馆服务的全覆盖。
在三网融合的趋势下发挥技术优势，实现讲座资源服务功能的最大化。那么这就需要对讲座视频进行碎片化处理，节选精彩片段，制作类似预告片形式的短片，时间控制在3―5分钟。
图书馆讲座是面向广大市民的，每一个系列的讲座主题均是面向相对固定的读者群体，聚集了大量的专家资源、名人资源、专业人士来担当主讲人，每一期讲座题目的甄选、活动的组织、合作方的洽谈都凝聚着馆员的心血，每一次活动图书馆都投入了相应的人力、物力和财力的支持。从新媒体服务的响应情况来看，25所开通了微信的图书馆中，有68%对微信咨询有回复，其中人工回复占20%，自动回复占48%。