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发布时间:2024-09-24 05:40:06

所以我们的图书馆人要与时俱进,不断进取努力学习新知识,掌握好运用好新技术,即要用好和培养好现有人才,也要更好地引进高质素人才、更加要留住人才。

求真,就是让读者感到图书馆的人文关怀无处不在,让读者在图书馆有家的感觉,有亲人的感觉。幽雅安静的环境、多样化的服务设施、有序的开放式书库、醒目的标识、舒适的桌椅,足以使读者感受尊重知识、尊重人才的人文关怀,大大提高获取知识信息的积极性、主动性,使读者在不知不觉中接受教育、陶冶情操、美化心灵。

以人为本的服务理念在现代图书馆的运作中不应该只是一句时髦的口号或是某种表面形式,而是应融入到图书馆工作各个环节的一种物化了的具体内容的体现。在图书馆服务中,首先要坚持以人为本服务理念,要把一切为了读者、满足读者的一切合理要求作为图书馆服务工作的出发点和归宿点,无论读者在什么时间、什么地方、通过何种方式,都能得到图书馆方便、快捷高效的文献信息服务。例如:在条款内容上,既做出严格规范,又注意渗入教育成份,采用委婉、温馨的语句取代不准、不允许、严禁、不得等强硬语句。

服务角色由图书管理员向 情报中介人和信息导航员转变。个性化服务就是用一流的人才、现代化的设施、丰富的信息资源来满足读者的特殊需要,为他们提供特色地、专业化地服务。

人本思想,在中国有着深厚的历史积淀,以人为本是科学发展观的本质和核心,是科学发展观的出发点和落脚点。

一、高校图书馆开展以人为本服务的必然性随着全社会人文关怀的进步和提升,人本服务已成为各行各业提高效益,增强活力,焕发生机的必然手段。这种以管理为中心的规章制度,违背了以人为本、读者至上的原则,在执行过程中,难免引起读者的不满,导致读者对图书馆不信任。

④为读者服务要面对面。(二)人才优势为适应图书馆工作需要,提高馆内人员整体业务素质,各高校图书馆始终坚持做好业务培训,年初制定有业务培训计划,采取在岗培训、选送进修、支持考研、自学考试等方式,加强对图书馆专业人员的业务培训,不断增强工作人员的工作能力、知识水平、服务态度。

(五)服务功能一体化在图书馆实现藏、借、阅、咨一站式服务,让读者充分体验到图书馆服务对人的尊重与关怀。②为读者服务求新求质。

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