在图书馆管理中对馆员队伍的建设是其中较为重要的内容，图书馆管理人员是读者与信息资源之间的关键，并依靠他们有效传递图书馆的服务，有效控制图书馆设备的工作，有效显示着图书馆的形象。
如何进一步拓宽服务领域，深化服务层次，进行知识的重组和再生产，更好更快的为用户筛选、集成有效信息，是高校图书馆在想更在做的事情。知识服务同样如此，不仅要关注是否给用户提供了文献知识情报，更要关注的是我所提供的信息和服务是否解决了用户在知识方面的问题。
一是要对用户的知识行为特征和需求特征进行全方位、多形式的调研和归类，掌握不同用户的不同需求方向和方式知识服务同样如此，不仅要关注是否给用户提供了文献知识情报，更要关注的是我所提供的信息和服务是否解决了用户在知识方面的问题。如何进一步拓宽服务领域，深化服务层次，进行知识的重组和再生产，更好更快的为用户筛选、集成有效信息，是高校图书馆在想更在做的事情。
因此，知识服务所提供的产品，应当是在现有文献知识的基础上进行分析、加工之后的完整方案，知识服务的过程，也应当是集成的和一站式的。2.1 个性化高校的学科驳杂，涉及诸多领域，高校图书馆用户的总体需求是多元化，单个用户需求是个性化的，既有教学的需要，也存在科学研究或学习的需要。
2.2 整合化对于用户而言，从高校图书馆获取解决问题所需的信息是目的，而获取知识的过程是否方便、快捷和有效同样重要。
因此，高校图书馆需深入研究分析用户的个性化需求，并根据用户需求的动态变化持续地进行知识服务。结语综上所述，针对当前英语教学过程中遇到的常见问题，通过将接受美学理论应用到远程开放教育英语教学中，教师可充分利用公共图书馆外文资源的相对优势，鼓励学生通过多种方式进行英语学习，提高学生的学习兴趣，取得较好的英语教学效果。
根据接受美学理论，教师需尽量从学生的接收来考虑教学方法。少了专业学科的教材，多了受欢迎的外文读物。
除了传统的英文图书、期刊、报纸等资源外，公共图书馆可以针对网络这一新兴媒体，推出英语的免费在线学习课程、视听资料、英文系统的检索设备等，让基础薄弱者可以打牢基础，让基础扎实者可以融会贯通，让熟练应用者可以增长知识、开阔眼界。引导学生利用公共图书馆外文资源搭建起的平台，鼓励他们与其他高校的学生交流学习经验，也可以和准备雅思、托福等考试的读者交流考试经验，还可以与已参加工作人士交流英语的实用价值、使用英语国家的风土人情等等，从而提升学习兴趣，更主动地去学习。