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1.2因特网交流平台拓展了图书馆服务空间传统图书馆由于受地理位置限制，只能为一定空间内的读者服务，读者也主要利用就近的图书馆，名牌不名牌，对图书馆服务影响不大。与此同时也产生了一个不容忽视的信息环境恶化问题：网上信息泛滥，鱼龙混杂，信息污染现象严重，增加了用户获取信息知识的难度，延长了用户信息获取的时间。
同时它也具有隐性含义：并不停留在用户所需要的直接信息上，而是同时提供相关信息，这些信息是用户可能需要但其还没有意识到的，可以说这是服务的拓展性。所谓个性化信息服务，是指能够满足用户的个人信息需求的一种服务，它根据用户的特性提供具有针对性的信息内容或系统功能，在某一特定的网上功能和服务方式中，设定网上信息的来源方式、表现形式、特定网上功能及其他网上服务方式等，主动地向用户提供其可能需要的信息服务[3]【内容提要】对数字图书馆这一庞大信息系统应进行全面质量管理。
具体包括：性能、可靠性、安全性和经济性。原材料，主要指信息源的质量。
其质量管理的实现方式就是把每一个工作人员的积极性与责任感调动起来，在各项工作中以预防为主，用防治的方式来控制每一道工序的质量，从而达到高效率、高质量的工作水平。
在工作质量中，以执行工作标准、工作制度的人居主导地位。为此，高校图书馆应积极开展社会化服务，并通过有关的保障机制，不断提高服务质量，满足社会读者对文献资源的需求。
（2）政府直接对学校图书馆下拨资金。因此，考虑到图书馆人员调配的合理性，应将图书馆机构进行适当调整，可考虑采用两级制的业务机构：读者服务部及信息服务部，为一级机构的主要内容。
所以，政府在拨款时可考虑将图书馆社会化服务需要的经费直接划拨给图书馆。（5）维基，这是群体协作的交流平台，在高校图书馆中应用该技术，可构建馆内知识库、主题标引等，可建立馆员和用户间的交流平台。