通过加强与管理者的沟通，促进管理者树立大卫生观念，以事实和业绩争取管理者的关注和支持。
面向电力企业提供信息通信综合应用服务。2011年初，参考咨询部成立了企业分馆服务的推广小组，该小组在与国网信息通信有限公司在进行服务推介的过程中，通信资源处的主任对于我馆提供的竞争情报服务非常感兴趣，通过双方多次深入沟通，对方提出希望我馆为他们提供《国家电网竞争情报内参》（以下简称《内参》）的服务
承担着智能电网信息通信和智能配用电技术研发与产业化任务。面向社会提供电信增值业务、工程集成、技术支持、信息资源等多种服务。国家图书馆在文献信息资源采选注意保持馆藏尤其是期刊、大型会议、多卷集资料等连续出版物的连续性和完整性，并且入藏了大量的国内外出版物。
根据协议，每月双方共同商定一个与电力行业相关的热门主题，比如智能电网、电动汽车、物联网等，围绕确定的主题由国家图书馆为国网信息通信有限公司每月制作一期《内参》。国网信息通信有限公司承担着国家电网公司一级骨干通信网和信息网的建设运营和经营管理任务。
2.案例分析由于国家电网的《内参》是直接报送给国家电网的领导层，以供决策时参考使用。
然后，小组根据对方的需求进行了分析、研究和策划，依托国家图书馆丰富的馆藏资源（涵盖中国大陆、港澳台地区和境外地区的各类文献资源）及数字资源，综合运用各种现代化的设备及技术手段，对电力行业的整体行业特点和竞争态势的情况进行全面深入的调研，在各种报刊、专业文献、数据库及网络中进行信息的搜集，整理、提炼和分析，并根据调研结果对《内参》进行了栏目的策划，形成了一整套的行业情报服务的工作思路。比如便利贴做成的温馨小贴士，节假日的微祝福等，都能提高图书馆的服务形象。
有的图书馆可能为了自身的利益，而不顾书的质量和内容，盲目购书，这也会影响到读者的阅读质量，这方面的缺失尤其体现在经典读物上。而且，现在的机械虽然已经很先进，但是由于使用系统的人数在不断增多，偶尔出现瘫痪的情况也是在所难免的。
预约图书或者采取读者推荐购买都是不错的方法，但由于时间、经费等原因，还是达不到预想的效果。因此，由读者对图书馆的管理、服务等方面的不满情绪而产生的行动上的反应，可以称之为读者抱怨行为。