信息利用能力包括信息处理、交流、组织及评价能力等，高校图书馆应根据用户的需求目标、文化背景等差异，向其介绍不同格式、不同类型的信息资源的检索方法，使其准确地使用信息检索工具获得信息。
还要指定专人跟进，定期检查加工材料的使用情况，并针对存在的问题与承包方进行有效沟通。外包的编目、入藏处理、手工加工业务出现加工质量问题，主要是因为在外包管理中，图书馆缺乏对业务外包过程的监控，或监控和管理难度太大
图书分编必须保证图书馆书目数据的有效性，做到规范化和标准化。图书馆必须通过细化外包合同，明确承包方需要完成的加工业务内容。业务外包同样适用于公益性文化事业单位――图书馆，近几年来图书馆普遍采用了业务外包这一现代工业企业经营管理模式，将部分业务外包。
采编业务外包过程中，图书馆要定期检查承包方的工作质量，建立承包商档案，将承包商对图书加工的完成情况，以及外包过程中出现的各种问题、案例进行整理、汇总，编写外包业务质量资料，将质量问题和注意事项及时反馈给承包商，并要求其进行改进。本文中的采编业务外包是指采编业务中的文献编目、Interlib图书馆集群管理系统的验收入藏处理以及手工加工的处理过程。
2.2.4 图书配送数量与入藏数量不一致。
美国图书馆界多年的编目外包发展历程证明，科学合理的编目外包是图书馆节省人力、物力、财力以及提高工作效率和服务质量的有效途径[1]。现实也充分证明：图书馆不仅通过文献资料的收集，发挥在智库建设中的前端作用，而且可以在智库的项目研究成果、保存及评价等方面全面参与智库研究。
图书馆内部智库建设要围绕党和政府关切的、群众期盼的热点问题开展研究为党和政府的决策提供有价值的帮助。三是建立智库研究成果的绩效评价和考核机制。
图书馆要建立选拔使用长期机制，公平公正报考和遴选一批图书管理专业人才充实到各级图书馆之中，确保图书馆事业后继有人。图书馆作为社会公共服务机构，其服务对象广泛、层次各异，也是了解社情民意的窗口。