馆员的情感障碍主要表现在对读者的态度过于强烈或过于冷漠。
作为高职学生，不仅应该了解和掌握某一行业或领域中基本的知识与操作技能，还必须具备一定的对新知识、新技能的学习与接受能力。参考咨询服务的提供是图书馆开展信息素质教育的一个重要手段。
三、高职院校学生信息素质调查分析高职院校图书馆开展信息素质教育的对象是在校学生，了解在校学生信息素质状况可以更好地为加强信息素质教育提供依据，提出改进图书馆开展信息素质教育的思路，并从中探索加强大学生信息素质的对策。此外，在遵循信息活动的自然规律和逻辑顺序的基础上，还制定了与之相配套的五项指标体系，更增强了标准的可行性，体现了信息意识为先导，信息能力为核心，信息道德为准则的思想。本次调查为网络问卷方式，共发布收回341份。
信息素质作为一种获取知识信息的基本素养和技能， 不仅仅是一个阶段的目标， 而是每个社会成员的基本生存能力， 因而要让大学生从根本上树立信息素质观念， 自觉接受信息素质教育。在校园网开辟专用空间，以学科为中心建立资源库，便于学生共享交流，提高学生获取、利用、评价信息的能力。
（四）加强信息管理和信息道德教育在提高高职学生信息获取能力的同时，还应加强高职学生的信息安全管理意识，使学生认识到文件管理的作用，养成良好的信息管理习惯。
1. 提高馆藏质量， 优化文献资源建设一方面高校图书馆要在既有的馆藏资源和服务的基础上，优化采集文献信息，继续符合时代发展要求的、优秀的、经典的、代表先进文化的知识信息引进校园。（三）创新意识强，但自我评价能力较差现代的大学生虽然创新意识强，观念更新较快，对新事物的适应能力也较强，但由于自我评价能力较差，经常以自我为中心，不能正确处理人生观、价值感与社会价值体现的平衡问题。
第一，要开展多种活动，吸引广大大学生积极参与，如利用图书馆文献资源开展学校大学生思想政治教育知识竞赛，在馆里有关位置设置思想政治教育专栏，邀请名家结合大学生思想状况实际进行讲学活动等等，充分调动学生参加活动的热情，提高大学生思想政治水平。（五）图书馆要采取多种途径，为服务大学生思想政治教育打造良好载体图书馆要采取多种途径，为服务大学生思想政治教育打造良好载体。
图书馆的网络资源不仅为高校的教研服务，更可以利用现代化的电子信息资料面向读者传播先进文化，宣传科学知识，提高个人思想素质水平。当新生刚进入高校时，对一切充满了新鲜感，图书馆可以结合新生的特点，采用多种灵活方式，如带领新生参观图书馆，介绍图书馆网络主页及图书馆发展历史，播放图书馆宣传片等影音资料，发放怎样利用图书馆及导读等多种活页宣传资料，对新生开展基本的入馆教育讲座等途径让新生生动了解图书馆的基本布局、借还书流程、中外文电子资源的使用、各部门基本服务职能，理解图书馆蕴含的人文精神，对图书馆形成感性认识，通过对图书馆逐步的了解与使用，积极的把图书馆作为大学生活的重要组成部分。