作为面向知识经济新时期的图书馆员工，要想跟得上入世的要求和信息科技的快速进步，唯有积极创造好学精神，培养组织学习能力，不断开展馆内员工互相学习，知识共享，和馆际间相互交流，建立良好的互动合作关系，才能使图书馆的整体组织更具灵活应变的能力，使图书馆整体水平在社会上具有强劲的竞争力，以应对多变的环境与科技发展。
美国《福布斯》杂志于1998年4月22日发表了一篇题为迎接知识经济的文章，提出知识管理的概念。伴随着知识经济的到来，高校图书馆的外部环境发生着巨大的变化，传统管理模式所产生的隐患也日益突出。
2 知识管理在图书馆管理中应用的必要性。知识管理系统是实现知识管理的工具，是一个有助于知识收集、组织和传播的管理技术的集合，是使知识可以脱离个体而具备专家性、综合性、完备性和系统性的软件系统。3 . 1 转变传统管理理念， 形成知识管理的思考方式。
1 . 2 图书馆知识管理的基本特征。公民自由平等获取知识、实现全人类知识共享 是其根本精神追求所在图书馆的知识管理最大优势功能其对知识的导航。
图书馆知识管理过程中通过对社会公共知识进行整理、编序、分类，使其有序化，有利于对知识的集合。
这意味着知识将成为推动社会发展和进步的最主要资源之一，同时人们的观念也不再停留于对劳动力、资本和自然资源的合理配置上，开始逐渐重视对新资源---知识与信息的收集、获取、整理、利用及创新，更加依赖解决快速收集处理海量信息知识的信息技术。问卷调查法的运用，关键在于编制问卷，选择被试和结果分析。
包括直观性具体指标、操作性具体指标、科学性具体指标和规范性具体指标。高职院校图书馆服务工作是由多环节、多因素组成的，各环节、各因素对图书馆工作的影响在不同的时间、空间条件下是各不相同的。
评价体系不仅对各项服务的流程给予明确的规定，还包括服务过程中的一些具体行为和态度应该达到什么标准。所谓归纳，就是在观察的基础上，发现不同对象之间的联系和区别，然后归纳出它们所共有的特征，进而得出一般的结论。