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发布时间:2024-09-24 06:42:40

开展促进人文精神的学生社团活动,如学生的义诊、社区服务,对农村卫生状况的考察,对危重病人的援助等活动,可使医学生增进对病人及生命的关爱,提升医学生的人文修养。

4.3 沟通表达畅通咨询人员要善于倾听读者所提的问题,并迅速了解他的问题所在,然后用最简洁、最专业的通俗的语言回答,沟通顺畅才能直接帮助读者答疑解惑,才能提高服务的效率读者可以在咨询台进行实时咨询,实时交流,工作人员甚至可以对一些问题进行同步示范,所以咨询台是与读者最直接的互动平台,可以在第一时间解答读者问题。

2 咨询台在读者服务中处于近的位置咨询台在对读者服务中不是虚拟的,是直接面对面的,近距离的。我校图书馆有专业的信息服务中心,他们不定期地在图书馆或学院开展讲座,介绍各种数据库的使用方法,他们可以帮助读者把相关学科的学术资源整合在一起,极大的方便了读者的使用。既有教师读者又有学生读者,既有校内读者又有校外读者,既有统招生又有成教和自考的读者。

4.3 沟通表达畅通咨询人员要善于倾听读者所提的问题,并迅速了解他的问题所在,然后用最简洁、最专业的通俗的语言回答,沟通顺畅才能直接帮助读者答疑解惑,才能提高服务的效率。在咨询台的人员安排上,各馆都倾向于学科馆员或者资深馆员,因为他们更熟悉整个图书馆的业务流程,既有学科专业背景,又有图书馆专业理论,完全能胜任咨询台工作。

可以这样说读者最先接触的部门就是咨询台,图书馆的读者服务就是从咨询台开始的,如果工作到位,咨询台是一个比较容易产生服务效果的工作窗口,尤其是高校图书馆面积一般都比较大,新读者进大厅后感到比较茫然,他们甚至都不知道自己要借的书在几楼,向咨询台求助是比较好也比较快的办法。

他们对图书馆的需求也是不一样的4 咨询台服务人员的必备素质4.1 主动热情耐心细致到咨询台的读者一般是遇到了困惑和困难,咨询台的工作人员要有以人为本的服务理念,做到主动热情,耐心细致,对读者要有亲和力,不要忽略读者任何一个问题,包括:复印室在哪里?报告厅在哪里?甚至卫生间在哪里?这样非专业问题,也要认真回答。3 提高馆员业务技能,拓展服务方式作为新时代的高校图书馆员首先要具备一定的图书馆专业基础理论知识和图书馆管理技能,熟悉《中图法》、熟悉馆藏、了解它们的学科体系和分类方法及网络资源,并利用它来开展图书馆的各项业务工作。

如通过图书馆的环境布局来彰显人文思想的精神追求,同时还可增加人性化服务设施,设置购书中心、培训中心、茶座、咖啡厅等,使读者到馆阅读、学习、交流各得其所。此外,还可配置有价值、有情趣、有审美意境、有品味的休闲文献资源,使读者到馆逛一逛、坐一坐、读一读,真正把图书馆当成诗意栖居的精神家园[1]。

如利用图书馆资源平台举办好书推荐、阅读交流、征文比赛等活动,以激励大学生多读书、读好书,积极宣传图书馆的资源和服务,促进大学生之间的沟通与交流,吸引更多的大学生参与其中。二是馆员认识自我和情绪自控的能力较弱。

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