2.学校教育缺失。
国外非常注重校友这一特殊的群体，并对一些特殊读者进行了规定。国内外对于高校图书馆进行的社会化服务主要集中在借阅以及电子资源、原文传递等方面上，对国内外服务项目的比较得知，国外在电子资源方面的社会化服务比较多，但是对馆藏目录方面只是集中在馆内检索的阶段，部分图书馆的电子资源无法访问，对校外的读者并不开放。
对于国外图书馆具体的选择对象，由于案例具有多样性，无法实际反映国外高校图书馆具体的现状，因此，参考了世界百强大学根据百度搜索，最终确定了美国、英国、加拿大等国家，选取了164所高校。而我国的图书馆在原文传递方面的服务比国外的水平要高政策层面。
社会上的读者可以在图书馆中享受查询、外借以及信息咨询等服务的权利，美国的高校图书馆还曾经尝试向国际组织提供相应的服务，建立公共图书馆。我国需要借鉴国外高校图书馆实施社会化服务的成功经验，但是由于发展历史以及地理环境等存在的巨大差异，想要发展我国高校图书馆内部的社会化服务必须根据我国的基本国情，不能照搬国外的成功经验，制定特色的发展路径，循序渐进，逐步实现信息服务社会化。
2.中外高校图书馆实现信息服务社会化的具体现状研究2.1调研情况根据我国112所高校图书馆进行深入的调研，这些高校的图书馆都具有一定的实力，能够充分地反应我国图书馆实现社会化服务情况的现状。
我国对于中外高校图书馆实现社会化的比较研究比较少，并且研究的层面只停留在了宏观表面，缺乏对国外图书馆社会服务的比较分析。在此内涵之上，基于微信的图书馆参考咨询服务还具有诸多特点，主要包括信息多元化传播特点、较强的互动性、具有挖掘隐性知识以及促进分享等特点。
第二，微信与图书馆参考咨询服务结合有助于图书馆变被动为主动。在当今社会，图书馆开放式服务精神不仅仅局限于对图书资源借阅的开放，更多的是一种全面性质的开放。
第三，微信有助于图书馆提高用户参与性。面对传统图书馆参考咨询服务最大的弱势就是被动的接受咨询，而无法主动出击解决读者的难题。