3.个性化信息服务成为发展趋势 网络的形成极大地推动了信息资源共享的发展进程，使得信息总量急剧增加，也使信息领域出现了大量垃圾信息。
据Stanley wilder的调查,1990年到1998年,编目员岗位减少63%,职能性专家岗位增加了72%。(5)建立促进知识更新、智力竞争、人才流通、服务创新的激励机制。
并将个性化服务作为数字图书馆知识服务的切入点进行研究,有利于从知识服务的理论高度对图书馆工作个性化服务的具体运作及软件功能进行理论阐释与实践指导。(2)建立与知识服务相适应的领导体系。从读者的整体观点出发,去研究不同层次读者的需要,可以全面了解读者对办馆的具体意见和要求,可以准确把握读者的阅读目的、阅读要求,了解图书馆工作和读者要求的差距,丰富办馆思路。
事实上,在我们的信息咨询部门,这种职业性与综合素养兼备的人才还非常少,这也在一定程度上制约了个性化知识服务的质量和深度。建立和发展各种手段和机制来鼓励用户共享知识和进行知识创新,并进行知识共享和知识创新环境的管理。
1.4.2专业化信息服务模式这种模式按照专业领域来组织图书情报服务和信息服务,从而提高信息服务对用户需求和用户任务的支持力度。
总之,新形势下图书馆只有把知识管理真正应用到为读者服务中去,以知识和信息为纽带,以个性化的创新服务为手段,最大限度地满足读者的特定需求,进而建立起读者对图书馆个性化知识服务的信任,开创图书馆工作新增长点。网络环境下，各种信息纷繁复杂和瞬息万变，读者希望图书馆是导航系统，让他们用尽可能短的时间获取尽可能多的有价值的信息。
二、高校图书馆当前存在的问题（一）读者需求飞速提升和图书馆满足读者需求能力不足的矛盾。读者的素质教育与高校图书馆的和谐发展有着非常密切的联系。
为了减少读者与馆员之间的摩擦，切实可行的方法之一是加强图书馆使用方面的教育，包括新生入馆教育和图书讲座，让学生了理解图书馆老师的工作，消除对图书馆老师的偏见。馆员和读者的关系是服务与被服务的关系，在这个服务与被服务的过程中，存在着很多矛盾，但这种矛盾不是不可调和的，这需要双方共同的努力。