知识创新的关键在于有一支高素质、知识结构合理的人才队伍
真正实现读者在图书馆面前的人人平等，权利的不受侵犯，让读者在求知过程中同时感受到美的享受，被尊敬的乐趣，以现代人应有的价值取向，把图书馆的服务创新推向新的阶段。图书馆的读者是求知者，读者服务应为求知者热情地投入一份更为深刻的感情和关怀，利用心理学原理，以真挚的服务和舒心的环境吸引读者，让读者在求知过程中同时感受到美的享受，被尊敬的乐趣。
图书馆读者服务工作，作为图书馆发展的核心，是图书馆一切工作的出发点和归宿。新时代的人们更加追求个性、新颖与社会认同感，维权意识更加强烈。下面笔者将从以下几个方面对柔化服务进行探讨。
它要求我们在以读者为本的基础上，进一步了解读者所思所想，站在读者的立场上，重视和尊重读者，从而拉近与读者的距离，以保证图书馆工作的健康发展从表5可分析出：2012年该刊的作者82.05%来自高等院校，其发文量占64篇，位居首位，这说明高等院校学术研究氛围深厚，是该领域的中坚研究力量，具有雄厚实力和较高学术研究水平。
由此可见，研究论文探索交流及综述评价是该刊的主要栏目和研究重点、热点。
以上3省区是《学报》主要稿源地，学术研究能力强。二、社会力量参与对图书馆建设的促进作用正如毛主席人多力量大的思想理论中说的那样，由于图书馆内部的单一工作力量总是有限的，所能真正执行实施的地方也是有限的，因此图书馆的建设工作如果单靠政府和图书馆自身的力量肯定是远远不够的，因此社会力量参与显得尤为重要，而且社会力量的参与也能对图书馆的建设工作起到巨大的促进作用。
2、参与丰富图书馆的藏书资源各地方图书馆应该多方宣传实施图书捐赠办法，告知相关的图书捐赠要求与实际的操作程序，例如可以鼓励广大的文学爱好者以及学术界学者、商界精英等愿意将自己的作品或者自己手中拥有的已经看过的书刊等捐赠到图书馆内收藏供广大读者来学习和参考。3、参与投资建立公共图书馆在我国的公共文化服务体重一个相当重要的组成部分就是公共图书馆的出现，公共免费图书馆的成立有利于提高公民的文化意识、提升国民的整体文化水平。
1、有利于实习图书馆资源的优化配置图书馆内的藏书资源很多，书籍内容也是琳琅满目方方面面的，如何更加合理的规划安排就成了首要解决的难题。社会力量作为一支重要的民间力量，在政府出台的一系列的方针、政策的指导下，能够得到图书馆和政府的大力支持，从而更好地推进图书馆事业的蒸蒸日上的稳步发展。