应坚持以需求为导向，采取跨越式发展，才能走出困境，进入良性循环。
3.3服务理念急需更新 不少馆领导和馆员服务理念较陈旧、保守、对开展参考咨询工作的信心和认识不足，总认为一个馆只要进行采编、流通和阅览等一般性的服务工作，就说明此馆在正常运转。建立和完善图书馆创新人才的开发机制，制订出一系列切实可行的培训措施，扎扎实实地做好参考咨询馆的培养工作。
从而也极大地挫伤了读者利用图书馆的积极性，同时也降低了图书馆在人们心目中的应有的地位和作用。由于这种现象的存在，严重制约了网络环境下参考咨询工作的顺利进行。只有这样，才能使我们的参考咨询工作更具针对性、主动性和创新性。
为此，我们应把创新参考咨询人员素质问题列为所有工作中的重中之重。正如培根所言：知识的力量不仅取决于其本身的价值大小，更取决于它是否被传播及传播的深度与广度。
同样道理，要想搞好网络环境下的参考咨询工作就得要拥有先进的设备作基础，否则只是纸上谈兵，毫无意义。
查全率和查准率都将受到影响。目前，发达国家科技进步对经济增长的贡献率一般都在60%以上，有的国家甚至超过80%，而我国只有40%左右。
这一定义，蕴含了信息资源的基本特征：(1)具有开发、利用和价值转化性。笔者认为，所谓信息资源，即是能够通过各种信息媒介和渠道的传播，可以直接转化为社会生产力的基本要素，对社会生产方式和生活方式产生直接或间接影响的各类信息。
正是在这种传播过程中，信息资源的价值得以实现。在现代信息化社会，对信息资源研制与开发的力度与水平，成为社会生产力发展的一个突出标志，甚至成为衡量社会进步的一个重要尺度。