参考咨询馆员在提供参考咨询服务时搜集的资料来源于馆藏平面媒体（报刊）资源、数字资源（数据库资源）、国内外网络资源。
2.2 人员优化策略（1）馆员队伍优化。当下高校图书馆使用的是联机书目查询系统，尽管能够为用户提供书目查询，不过没有呈现出所列相关书目的内容相关度，如果用户想要获取的文献不在馆，就迫切需要一种能够提供帮助的服务。
其次建立健全培训制度与考核标准。（2）开放获取，对资源结构进行优化，以便推动学术交流。其次应用新理念，切实服务用户，开展学生课业辅导活动，以人为本的服务不需要先进的技术，只要从用户的角度来开发新的服务模式，深入了解用户的需求，才能够满足用户的需求。
首先，深化传统信息素质教育，对用户进行使用、检索等相关专业信息的指导。（3）创新新型服务。
2.4 管理要素优化（1）组织结构优化。
（2）发展深层次服务。因此，根据当前成熟的IT系统开发设计方法，立足当前系统现状，基于高速发展的信息技术手段，开发设计先进的分布式应用系统已经成为许多科学工作者研究热点，尤其是在高职院校图书馆管理系统建设方面，取得了很大的进展，据统计，我国98%的高职院校已经使用了信息化管理系统，极大的方便了高职院校图书管理工作，提升了学校的信息化水平。
B/S的表示层与C/S的客户机不同，其无需大规模的软件安装和配置，仅仅是安装一些简单的插件，如果系统升级之后，也仅仅是插件升级，而不是整个客户端都需要升级，另外，安装升级过程简单，无需网络管理员一台一台及其配置，非常简便。它把JSP标记以及JAVA程序片段（Scriptlet）加入到HTML网页文件中。
随着众多的计算机科学工作者的不懈努力，目前已经诞生了许多健壮的软件体系架构，其中应用最为广泛的是C/S体系架构模式。JSP开发工具主要包括集成开发环境IDE、专用开发工具和代码编辑工具等三类，下面将分别进行介绍。