构建特色的图书情报网络还必须靠完善的内部管理制度加以协调，现代图书馆必须革新传统的计划经济体制管理模式，将图书文献资源利用效率与馆员的切身利益挂钩，馆员自身必须转变管理思想，为提高文献信息资源开发利用效率献计献策。
显然我国还没有认识到数字参考咨询服务是一项持久性的服务工作，并非是一劳永逸的，从这里我们就可以看出美国在此问题上高出了我国许多高校。此外还有一些高校的图书馆界面缺乏人性化，咨询者在搜索服务链接时则会花费很多的时间。
但是国外的图书馆数字参考咨询服务人员大多数为专家，旨在为读者解决问题。通过一些报道和研究我们不难看出美国的高校图书馆数字参考咨询在实时性上做得相当好，如有预约咨询、电话咨询、实时咨询等多种服务方式，服务的程序更是清晰明确。第二，在实时咨询服务时，虽然排名靠前的高校都会及时的解决读者遇到的问题，但是还是有许多高校虽然开设了实施服务资讯平台，但是经常会出现咨询员不在线的现象。
所以高校图书馆要适应时代的发展，满足读者对信息需求的变化，就必须学习发达国家的高校图书馆数字参考咨询服务，吸取经验、研究他们在这样面的成果，为我国高校图书馆数字参考咨询服务的发展打下坚实的基础。中国的高校图书馆数字参考咨询服务起源于大学图书馆，所以据调查表明我国排名前十位的学校在数字参考咨询服务的服务上已经做得非常完善了，甚至有些高校的数字参考咨询服务能与国外一些高校的相媲美。
在美国高校，图书馆数字参考咨询服务采用人性化的咨询方式，使读者的问题能够得到及时有效的解决，而我国高校图书馆在数字参考咨询服务的过程中往往会出现以下问题：第一，在读者访问服务网页时，会出现无法找到该网页或网页出错等现象。
一、中美高校图书馆数字参考咨询服务的对比（一）中美高校图书馆数字参考咨询服务的起源和现状美国是世界上最早开展和使用高校图书馆数字参考咨询服务的国家之一，同时也是使用的最好的国家之一，无论在机构的设置、服务质量还是服务种类上相对来说比较完善。1.2 电子资源的特点1.2.1 检索功能强，检索手段方便、快捷。
我馆下一步计划构建一个信息检索平台，读者通过这个平台将检索结果链接到不同的数据库，可以实现跨库检索，极大地满足了用户全方位的信息需求。经过几年的建设，我馆现拥有国内外大型数据库2个，自建数据库3个，电子资源存储总量高达695GB。
与此同时，要多开展电子资源的使用培训活动，使读者掌握检索电子资源的技巧与方法，从而提高电子资源的利用率及使用效果。4.5 加强自建特色数据库特色数据库是图书馆特色资源的集中反映，是图书馆充分展示个性、提高其社会影响力和信息服务竞争力的核心资源。