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发布时间:2024-09-23 10:45:08

如何尽快更好地掌握利用图书馆资源的能力,是帮助新生适应高校学习、融入高校生活的有效的途径之一[1]。

图书馆可以在电子阅览室等处安排休闲小憩场所,也可以在过道等处安排座椅,不但提供休息的场所,而且能够提供学术交流的空间,消除疲倦,促进交流。应充分激励图书馆工作人员,调动他们的工作主动性和积极性,提升服务效益,强化管理创新和服务创新,最终实现人性化服务。

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例如要求读者保持安静的提示语,应采用请……的形式,而不用严禁、禁止等提示语。在图书馆服务过程中,应以读者需求为中心,预测读者服务需求,结合图书馆现有功能,形成为人性化服务为导向的工作准则,使图书馆服务流程每个环节均体现人性化特点,使读者在图书馆感受到温馨,享受到工作人员的尊重,使读者能够有着放松舒适的阅读体验。应强调图书馆工作人员的人性化服务理念,提高他们的服务主观能动性,使得他们作为图书馆事业的主要力量,有效调节服务水平,实现真正的人性化服务。

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同时,应将图书馆主页与互联网进行互联,使之成为网络资源的成员。尊重和关爱读者是服务态度情感化的重要内容,使读者的情感得到恰如其分的关照,帮助读者的需求得到满足,使读者感受到亲人般的温暖。

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图书馆作为为社会公众提供精神食粮和支柱的重要部门,传统服务方式更为强调硬件设施,而忽略了软件的建设和配备,对读者人文关怀较少、约束较多,因此,传统的图书馆服务方式已经开始影响到读者的服务体验,呈现出相关的弊端,直接形成读者和图书馆之间的隔阂。

读者是图书馆的服务对象,也是图书馆的主人,图书馆一切工作应以人为本,从遵从读者意愿出发。新时期下真个社会对于图书馆管理及服务的提升都提出了新要求,图书馆本身的综合发展也要求其对于自身的管理进行一定调整。

关于当前部分企事业单位所进行的刚性管理,国内部分学者进行了一定批评。此外,图书馆管理在新时期也呈现出了管理工作精细化的特点,图书馆的管理工作正在随着自身的发展进行不断细分,尽管图书馆本身并不是以营利为目的的企业组织,然而其管理工作的分类正在不断细化,相应的管理工作也呈现出了精细化特点。

一、柔性管理及图书馆管理的含义1.柔性管理的含义柔性管理从本质上说是一种对稳定和变化进行管理的新方略。柔性管理在图书馆管理中的运用也要把握好具体的度,切勿过分的运用柔性管理而对于图书馆的正常经营运转造成负面影响。

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