就目前的图书馆信息化管理现状，可以将其主要特点分为以下三类： （1）图书馆数字化
Global Network全球网络服务和Regional/Local Network本地网络服务。随着时间的推移和技术的进步，数字参考咨询也向前发展。
其主要目的是通过成员馆资源上的相互补充来为更广泛的用户提供更好的服务。（4）CDRS利用的不光是本馆的资源，还可以利用其它成员馆的资源，所以其采用的是点面结合的服务运作方式。任何一家成员馆都不可能24小时毫不间断地为用户提供参考咨询服务，CDRS根据各成员馆的不同优势和因素，安排他们协作分担对咨询问题的解答，满足不同用户的个性化需求
随着时间的推移和技术的进步，数字参考咨询也向前发展。（二）QPQP（Question Point 全球合作数字参考咨询系统）是美国国会图书馆与OCLC合作支持，在CDRS基础上推出的全球合作参考咨询系统。
数字参考咨询的答案都在知识库中找寻，而知识库知识的添加和管理则是CDRS服务的基本点。
1 国外合作数字参考咨询的起源发展参考咨询服务（Reference Service）是图书馆的一项核心业务工作，几乎与现代意义上的图书馆有同样长的历史。集中表现在：第一，服务对象的社会化。
另一方面，进行课题辅助服务。（五）注重信息技能培训网络环境下构建和谐服务型的高校图书馆除了提供硬件支持、技术支持外，更重要的还需要提供人力支撑。
此外，信息资源的建设应与本校专业设置、服务对象、科研方向等情况相一致。（四）加强信息服务系统建设一是所设计的系统界面应当作到功能完善、布局简洁了然，能够让用户一看就懂，能够快速检索到所需要的信息资源。