以下原则和策略可供参考： 4.3.1表达歉意，主动承担责任 当读者提出不满时，馆员要主动承担责任，表达歉意，即使这次的损害并不是自己所造成的。
采编工作的创新和发展首先需要更新观念，高校图书馆采编的主要对象一般涉及科技、社科、标准新书目三类，网络环境下采编工作不仅在采编的具体技术上有了明显的进步和提升，而且采编的范围和对象也与以往发生很大不同。一、引言高校图书馆采编工作是图书馆建设中的一项基础性工作。
随着信息时代的网络化，高效便捷的网络覆盖为图书馆建设提供了优越的环境条件。图书馆数字化道路也成为未来发展的一个重要方向。但是这些新型的文献出版方式也是作者思考成果和知识创新的体现，高校图书馆也应当对此有所收录。
3.提升采编工作的规范性。更为重要的是这种图书教育方式也最大程度上支持了高校图书馆的数字化建设道路。
但是，仅仅用数量丰富来衡量馆藏是不够的，由于图书馆的性质和地域性差异使得一些文献资料结构未必能够达到大而全，但是其收藏文献的价值却是弥足珍贵。
网络环境下的图书馆采编活动首先将计算机技术中的数据分析功能引入工作范围，以往繁杂的人工操作被现代信息技术所代替，这不仅大大提升了采编的工作效率，节约了人力成本，更为重要的是精准、严谨的数据分析和统计功能减少了人为失误对采编工作造成的不良影响。4.结束语随着我国经济的不断发展、政治体制的不断改革，文化事业已经作为一种重要的软实力登上国际舞台。
1.引言文化信息资源共享工程，是采用互联网、有线电视网、移动播放、光盘等现代科学技术，借助工程服务网络，实现数字化的文化信息资源的整合和加工，最终进行资源共享。与此同时，我国的特色社会主义文化体系作为强有力的国际软实力，其发展的节奏还相对较慢，甚至是落后于经济体制、政治体制的发展，对于人们日益增多的精神文化需求而言，是远远不够的。
相关数据表明，2010年，国际图书馆联合会的人均藏书量为1.5―2.5册，而我国所有图书馆的人均藏书量仅为0.46册，这两者之间存在着极大的差距。艺术类院校同样可以加大建设音乐、美术、戏曲、表演等方面信息资源的力度，从而提高本地的传播力和影响力，打造属于自身图书馆的特色品牌，体现与众不同的文化内涵。