服务和文化是相伴而生的，好的服务离不开深厚的文化素养，而一定的文化素养又促进了良性的服务，和谐与人文的图书馆体现的是文化的内涵和以人为本的理念。
1.4 多卷书著录不符合要求外包商对多卷书分散著录的现象也比较严重。图书编目是图书管理工作的一项重要业务内容，作为图书馆日常管理工作的主要内容之一包含了极大的技术含量。
3.增强图书馆的整体竞争力在实行外包的过程中，与图书馆合作的书商都具有所承揽业务的技术方面优势，通过外包业务实施过程中的合作以及项目质量的监督检查，可以提高图书馆工作人员相应的知识水平和技术能力。四、提高编目外包质量的策略1.对书商的编目人员进行岗前培训首先外包商只有吸纳懂得图书馆专业知识、了解图书馆工作要求、具有现代信息技术操作能力等的专门人才，才有可能组建一支高智高能的员工团队，搭建高质高效的服务平台，高质量完成外包业务。再加上近年来出版社增多、图书出版形式多种多样，而且图书著者号取法也越来越复杂，因此套录数据表现的比较差，甚至很多取法上的错误会直接影响图书馆原始的书目数据库。
套录数据之中分类号除了个别与图书出入较大外（如有图书应分入TS大类的被分到Tu大类），发生最多的错误是，将一种图书取两个分类号，即按照图书的内容可入两个大类时，由于编目外包服务商不了解图书的分类历史或者专业设置，对两个690字段的位置颠倒，造成个别图书孤立起来。在图书总分类规则的指导下，针对具体图书馆的历史性、学科性等原因都会有些别于其他馆的分编细则和分编中应注意的事项，因此不管之前这些书商的编目人员分编了多少个图书馆的图书任务，多么富有经验，各个图书馆还是要针对本馆的图书分编情况对书商的编目人员进行岗前培训，这也是预防书目数据错误的一条重要途径。
书商的编目员基本都是根据图书在版编目（CIP）数据给出分类号，导致有些分类号错误，并且对于一些交叉学科的图书，不能根据各个学校专业的偏重点给出适当的分类号。
工作人员流动性大，甚至在工作量激增时采取临时聘用的人员进行数据加工，书目质量较难保证，导致一些错误重犯的重要原因。最后是新调入的人员，特别是在学期中调入的人员，他们的岗前培训工作可能会因为种种原因被疏漏。
二是缺乏反馈和评估。（2）职责与要求。
不同的岗位有不同的职责，在培训的时候，要结合拟担负的岗位进行相应的职责教育，使培养对象明确自己的工作职责。但是，在培训过程中，培训内容要根据实际有侧重的进行调整。