作为县级图书馆来说，应当与读者进行平等的对话，搭建起良好的沟通与交流的平台，并通过读者意见簿、馆长接待日、调查问卷、电话询问、论坛等形式，及时的掌握读者的反馈信息。

中图分类号：G258 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）12-00-02前言高校图书馆指的是为高等学校的教学、科学研究提供服务的大学和学院图书馆，占据高等学校十分重要的地位，属于一座文献情报中心[1]。4.已有数据挖掘意识的缺乏高校图书馆可能够校园的学生、教师的基本数据信息进行全面的掌握，信息资源丰富，但传统的服务模式使得服务人员相应的主动服务意识，不会主动在师生的数据库使用、借阅史以及借阅习惯等详细信息记录中对其中有参考意义的信息进行深度挖掘，从而造成了信息资源的直接浪费、公共财产的间接损失。

4.网络技术深层服务的开展在网络+的信息技术大背景下，网络数字化技术已经将我们的生活全方面覆盖，高校图书馆在服务模式的完善上更要讲信息网络技术充分利用起来，在适应社会化的前提下进行网络技术深层服务的实施，具体做法如下：4.1高校图书馆的开放时间、开放范围高校图书馆是师生查阅信息、阅读学习的地方，学习必须明确具体的开放时间和开放的具体范围，图书馆的所有网络信息资源均要对师生进行24小时开放，并且每周确保开馆时间不能少于90小时，馆内的所有图书均要对师生读者进行全架开放，不能存在有不允许学生开封图书的情况。在此过程中，图书馆相关服务人员需对师生读者的相关数据信息进行主动收集，并根据数据进行有规律的分析总结，做好相关准备工作，如对图书馆人流高峰期时间段的了解和掌握、借阅率相对较高的图书类型情况了解、大量被需要的图书类型的了解和掌握，确保能够为读者提供更加优质、更有针对性的图书馆服务。与时俱进，通过对最新网络信息技术的应用，建立起一个更加开放的信息交流平台，同时也可通过这一平台对其他的一些非图书馆组织、专业机构以及企业进行引导、使其自愿加入。

高校图书馆是无数文献的聚集、展示平台，同时也是学校的信息聚集中心，是教学和科研成果中十分重要的组成部分、高校学生的第二课堂，是整个高校最根本的文化活动基地[6]。三、互联网+时代高校图书馆服务模式的创新对于高校图书馆来说，高校师生才是对所有文献、信息资源进行全面开发和利用的出发点、落脚点，所以在互联网+时代的大网络环境背景下，高校图书馆应将网络信息技术充分利用起来，提升服务理念、改变传统的服务模式，提供更加积极主动的服务、不断更新网络信息技术、及时满足更广大读者的需求。

2.针对性服务――用户数据信息的收集与分析高校图书馆在开展服务模式时，可抓住高校教学的特点进行分析，通常情况下高校教学具有十分明显的周期性，以两个学期和两个长假为准，所以高校图书馆可利用这一特点，实施具有周期性的读者服务模式[10]。

3.被动的管内服务模式传统的高校图书馆服务模式以被动形式为主，图书馆将各项功能全部设立后，便等待读者自己去发现后使用，然后在网页上以功能介绍、新闻稿的形式进行网络宣传，几乎很少进行具体的特别是相关文献内容的宣传或推送等实际宣传[8]。借助中图学会活动和边远贫困地区、边疆民族地区和革命老区人才支持计划文化工作者专项计划培训等契机，让青年馆员有更多走出去交流学习的机会，发挥他们年纪轻、理解能力强、接受新知识快的特点[2]。

从表4可以看出这些年轻的中层以上干部皆为本科以上学历、中级以上职称的优秀青年人才，处级青年干部共2人，皆为研究生学历，岗位竞争颇为激烈。一是针对青年馆员当中党员较多的特点，定期举办道德讲堂和两学一做专题教育活动，增强青年馆员的政治意识，坚定理想信念，提高党性觉悟。

这些新颖的培训形式抓住了时下青年人依赖互联网的特点，将线上线下的学习、讨论、竞赛交织起来，加强青年馆员之间学术交流、思想碰撞的黏度和热度，实现了馆员需求与图书馆需求的协调统一，使培训的效果得到显著提升。近年来，图书馆、学会、培训机构举办的培训越来越多，形式内容林林总总，图书馆在挑选时，多根据课程当前热门程度和时间地点便利性等方面进行选择，培训内容杂乱无章，没能针对岗位和人才特性，设置一个系统性的人才培养方案，形成集中、递进式的培训方式。