一、什么是公共图书馆的自助服务 所谓公共图书馆的自助服务，是指读者利用公共图书馆提供的智能设备和网络技术，无需公共图书馆的人工服务，自主地选择和使用馆内图书和信息资源的过程。
既是终身学习的倡导者，又是终身学习的实践者。目前高职高专图书馆面临的现状一方面是图书馆的资源相对陈旧和落后，而另一方面却是用户的信息需求得不到满足。
自然环境由图书馆的地理位置、自然形态、光线设计等构成，人文环境则包括图书馆的建筑造型、及周边园林绿化布置、室内外的装饰灯等。单一的藏书量成为评估高校图书馆的标准，忽视图书利用率，这也造成一些高校图书馆为了达到藏书指标，盲目采购图书，不能满足教学需要，给图书馆工作人员也带来了很大麻烦，付出了很多无效劳动。高职院校校园文化建设的内涵应该是：以校风、教风、学风建设为核心，从精神文化、行为文化、物质文化、制度文化四个方面着手，以优美的校园环境、多彩的文化生活、高雅的艺术情趣、浓厚的学术氛围、科学的人文精神，形成催人奋进、学以致用的学校精神和科学、民主、实用的价值理念。
3 高职院校图书馆的现状近年来高职院校蓬勃发展，但是其基础是薄弱的，发展中许多问题需要重视。教学过程是一种知识的传授和文化的传递过程，图书馆的阅读活动和其他多种形式的教育活动，则是一种思想影响和熏陶过程，她对学生的全面能力发展影响是潜移默化的，是其他教学手段无法达到的效果。
图书馆为高职院校当之无愧的知识储备中心，为校园文化建设提供了重要的智力支持。
3.2 传统高职高专院校图书馆管理方法守旧传统高职高专院校图书馆是重物轻人，主要是认为高职院校图书馆的发展是靠资金投入，看重图书馆馆舍的建设规模、设备和馆藏，轻视对人员培训和人力资本的投入。[3]对馆员的以人为本，对人的权利、尊严、主体性以及人与人之间的关系等给予深切的关怀，并逐步满足馆员自我实现的需求
管理者往往忽视了直接服务于读者的一线馆员，认为读者服务的工作是最简单的。实行馆员参与管理、民主管理，使全体馆员认识到自己既是管理的客体，又是管理的主体。
[1]图书馆实行以人为本管理，既是图书馆事业发展的方向，也是适应社会发展的需要。3.馆员服务被动。