对于高校图书馆来说，其读者具有非常强的区域性，而若是图书馆以及购买行为不能达到读者的相应需求，支持跨区域的实体数据资源整合，就可以充分的发挥其服务功能。
同时，服务态度也会成为另一个需要关注的问题。为减小所投诉问题对图书馆的负面影响，管理者更应加强对网络投诉的重视，规范馆员处理问题的态度，积极反馈并创造条件及时去解决问题。
由于可从大数据分析评论，和留言间可进行相互验证，因此，反映的问题大都较真实。随着新媒体形式的多样性发展，网络投诉的数量和形式也呈现越来越丰富的趋势。5 结语网络投诉信息反馈的平台建设是图书馆管理过程中的最不可忽略的一环，如何对图书馆网络投诉进行科学管理，借此有效地提高工作效率，节省人力，让读者真正体会图书馆的优质服务，享受阅读的愉悦，这些都是提高图书馆网络投诉管理的中最值得关注的问题。
馆员的专业服务培训缺乏，与读者发生矛盾，产生纠纷。只有馆员正视、重视读者的网络投诉，并将网络投诉中的信息情报反馈给管理者，才能进一步对图书馆服务中的现有问题进行改正，完善和创新。
要尽可能提供机会，创造良好的沟通氛围，让广大读者发声，加强与其思想和感受的沟通，建立良好的关系，从而减少分歧， 为化解冲突提供基础。
并且因为不受时空的限制，不具问责性，越来越多的读者能够付出行动，及时对图书馆服务的现状进行评价，甚至是抱怨和投诉。读者在不断交流与实践中提升自我，并且可以丰富自身的精神世界，在某种程度上促进了自身的全面发展。
图书馆的文化氛围对于读者的学习与阅读有很大的帮助。最后就是积极吸收优秀文化，不断壮大自身。
其主要内含如下。图书馆文化在不断发展中丰富自身，同时也会向外吸收一些优质的外部文化，对自身做出及时的更新，从而形成一种更前沿的文化体系，不仅对于读者有很大的指引作用，对于整个社会都有一定的引导。