三是回答咨询准确无误。
大学生行为失范是公德意识淡薄的表现，图书馆要积极发挥教育职能，利用自身优势，主动配合学校对学生进行思想教育：（1）利用环境感染读者。馆员要热爱图书馆事业，爱岗敬业，有读者第一，服务至上的工作态度，以为服务读者为荣，以读者满意为乐，处处为读者着想，全心全意为读者服务。
因此，图书馆员也是引发读者行为失范的一个原因。这也是将来数字化图书馆还有待研究的新课题。撕页、裁页、开天窗、乱写乱画、拆页、污染书刊等，影响书籍的可持续使用。
（3）读者特点、阅读行为特点、阅读需要、易出现问题的时间与场合等研究不多或不够深入，没有相应的管理措施。高校图书馆一些必备服务设备如打印机、复印机、扫描仪等，无论从数量到质量都不能满足需求， 使大学生获取资料的需求得不到保障。
把书从窗口扔出等等，造成图书的流失。
制度的制定要充分体现尊重大学生，维护大学生权益的人文精神，避免大学生对借阅制度产生逆反心理。能够对高等教育起到真正支撑作用的图书馆远程教育服务应当是高校教育规划的一部分，图书馆的远程教育服务不仅要符合远程教育的一般特点，更要服务于本校的整体教育发展战略。
2009年，政府就资助社区大学图书馆20亿美元，用于网络建设[11]。进入新世纪后，图书馆营销理论在美国和欧洲部分国家成为图书馆学专业教育的内容。
美国高校图书馆远程教育服务大致有四种类型：支持静态网页学习、互动交流助学、个性化定制、兴趣社区群体。1.2 搞好远程教育服务试验在远程教育的初创阶段，为了积累经验、少走弯路，美国政府支持了部分大型的远程教育试验项目（比如：DEDP项目、LAAP项目等），以检验国家远程教育规划的可行性和实际达到的效果，评估远程教育成本以及政策的支持力度，提出行动方案。