2.1.2制定人性化的读者处罚条例 人性化的读者处罚条例能够在很大程度上降低读者对图书馆的不满情绪，因此图书馆应该在充分结合读者利益与图书馆利益的基础之上制定人性化的处罚条例。
图书馆的管理模式，馆内服务的运作机制如何与国际接轨，尽早实现国际上的资源共享等，当代图书馆将面临巨大的挑战。正如《商业周刊》所言：不管你喜不喜欢，美国将会有更多公司依循通用电气的管理模式而行。
他通过在通用电气公司的17年管理生涯，把一个严重倚重于老式制造业的工业巨人，转变为一部高速运转的发动机，使它具备了强大的竞争实力，全球性的战略思维，以及以服务为先导的发展思路。服务质量，在图书馆和一些大型教育机构占有着日趋重要的地位。而管理者，总是在复杂的细节里打转，他们往往试图去控制和抑制别人，对员工的激励和恐惧全无了解，杰克·韦尔奇甚至想把经理这个词淘汰，代以领导者。
[1] [2] 下一页。根据GATS（服务贸易总协定）规定，凡有私有资本参与，有商业行为的服务活动却将根据GATS规则在国际间实行公平自由的交易。
另一方面，由于一向被认为没有商业因素的图书馆开始引进商业竞争机制。
韦尔奇认为新产品和新市场可以帮助增加销售，但就短期而言，增加销售的惟一方法只有降低价格，以达到打开市场的驱动。信任馆员就是要相信他们的人格、人品、责任心和工作能力，尊重不同性别、年龄、资历、性格及不同家庭社会背景的各个馆员，理解人与人之间的差异性，不用一种尺度、标准来衡量所有馆员[6 ] ,同时管理者要善于对馆员取得的成绩多加赞赏，用人性化的、操作性强的规章制度来管理馆员，使更多人具有成就感，使他们自觉地、主动地去实现知识和智力的碰撞，并积极配置能体现其工作特点的工具、设备，为馆员提供便利的工作条件和环境，尽量避免不必要的重复劳动，减轻馆员的工作负荷。
以人为本的图书馆管理与服务[J ] . 图书馆工作，2006 （3） :10212.[5 ] 邓慈武。1. 1 人本管理的含义。
3. 1 更新观念，强化人本管理思想。同时在图书馆的服务中体现一种人文关怀，关注读者的人生发展、价值取向，引导读者积极向上、奋发图强，把图书馆的一切工作重点都渗透在维护、关爱读者的服务之中，让读者真切感到来馆如到家，一切是那么亲切友好、舒适安逸。