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发布时间:2024-09-24 11:29:35

其次,书刊高效、准确地再上架。

读者的读书体验服务体验日益优化。服务基础从实体服务逐渐向网络服务转变,数据库的搭建使得信息检索变得容易,读者往往只需要输入关键字、书目编号、作者等少量信息,就可以很快检索出自己想要的书籍。

4.服务人员的职能增加在传统实体服务时,高校图书馆的服务人员主要职能是负责为读者提供图书信息,成为了两者之间的中介。通过网络,高校图书馆可以服务到各个行业对图书有所需求的用户。即使如此,大部分高校图书馆仍然不能满足于读者的个性化需求,对应个性需求进行信息推送等服务。

咨询服务讲求实时回复,回复的速度可以体现出高校图书馆在该服务上的先进程度。但如果高校之间资源共享,那么便可以在各个高校之间取其精华、补其短处,形成一个全科目藏书丰厚的网络平台来便利各大高校的读者,为读者群提供更好更全的资源。

换言而之,只要通过网络登录服务平台,就可以利用所有高校的图书馆资源。

同时,主动化的服务不仅仅体现在网络服务的构建,实体服务中也可以有效运用这一理念,为行动不便、年迈的读者人群提供便利服务,增加高校的福利,有效传播图书馆的资源。因此,在做读者工作时没有把读者和职工意愿作为第一导向,不能深入实际帮助解决具体问题,对读者的意见缺乏沟通反馈,积极主动性不够。

就是要牢固树立全心全意为读者服务的思想,认真查找为读者服务的理念、态度、措施、质量、效率等方面的问题,努力建设读者满意的图书馆,为图书馆的建设和发展作贡献。同时,要使公共图书馆真正成为公共,就要让普遍均等、惠及全民的服务理念成为社会共识,使广大馆员树立读者利益无小事的观念。

不能硬生生地去指使读者该做什么不该做什么,而应该循循引导,告诉他们在图书馆里应该如何找书,找什么书,授予阅读方法,培养良好阅读习惯,这对于以后的服务工作做了最好的铺垫。一方面,以广大读者为本。

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