而这些功能的实现需要馆员拥有较强的信息处理和网络维护等技术。
中图分类号： G258.6。四是技术手段较为先进，在数字环境下，咨询服务在开展时，所用到的技术手段都较为先进，其可以借助检索、大数据等方式，完成更为深度的系统化服务的有效开展，从而让读者能够享受到科学技术发展带来的便利。
对读者提出的咨询，能够做好自动记录。同时使读者在向馆员进行咨询时，能够体现在知识库内找到答案。2.4 读者要素读者作为参考与咨询服务的对象，对其信息需求的获取，是参考服务咨询服务的发展方向。
2.3 人力资源要素参考咨询服务中，馆员为服务的主体要素，因此，对于馆员来说，其业务能力与综合素质，对参考咨询服务质量有着直接的影响。借助互联网平台，上传到网络上，从而完成虚拟图书馆的有效构建。
此外，软件系统还要具备网页推送以及共同浏览功能。
然而，在实现过程中，还需要管理者不断重视起来，需要馆员不断提升自身技能与素养，从而帮助图书馆参考咨询服务能够得到更好的发展。4）改革图书馆网络信息检索工具的检索形式。
由此可见，关于图书馆信息服务这一领域的研究虽然很多，但是还不够深入，从而导致研究论文的质量不高。李昕[19]在分析了个性化信息服务存在的主要问题基础上，提出了一些策略和方法：1）图书馆开展个性化信息服务的前提是转变服务理念。
为了确定近十年我国图书馆信息服务研究论文的核心期刊，我们采用比利时情报学家埃格（Egghe）的布拉德福核心区数量计算法，[JP]该法是1990年由埃格提出来的。奉晓红、周庆梅、王雅戈等以高校图书馆为研究领域对学科馆员信息服务进行了探讨。